Девиз и миссия организации примеры

Обновлено: 21.12.2024

Помогаем разработать и внедрить миссию и ценности ! Используя миссию, владельцы бизнеса объединяют команду, повышают ответственность, запускают непрерывный процесс улучшения бизнеса . Находят мотивацию двигаться дальше. В итоге масштабируя бизнес.

Мы всё организуем. Это значит, что от вас требуется только готовность к позитивным переменам. Мы оценим текущую ситуацию и предложим оптимальный по стоимости и формату проект разработки миссии и ценностей. Это может быть дистанционный вариант, выездной, а также в виде стратегической сессии .

Разработать миссию и ценности недостаточно. Чтобы они положительно повлияли на бизнес нужно их внедрить , пропитать ими компанию, все бизнес процессы. Расскажем, что делать, чтобы миссия и ценности заработали , а не остались в виде лозунга на стене. Поддержим при внедрении. Если у вас уже есть миссия, но нет эффекта, то исправим и эту ситуацию.

Обычно инициатором внедрения миссии выступают собственники, директора, HR или ответственные за стратегическое развитие. Оставьте заявку, и мы вместе решим, как сможем помочь решить вашу задачу.

Для чего миссия бизнесу?

Миссия - смысл существования компании

Какие преимущества дает Миссия в связке с Ценностями ?

сплочение коллектива , формирование командной культуры;

мощная нематериальная мотивация: спасает собственника от выгорания и стимулирует сотрудников на трудовые свершения;

повышение вовлеченности и ответственности сотрудников;

рост производительности труда ;

основа для разработки стратегии развития компании.

Что предлагаем

Обеспечим разработку миссии и ценностей. Организуем весь процесс. Проанализируем сложившуюся ситуацию. Выявим причины проблем. Сформулируем задачи на проект. От вас потребуется только предоставить информацию. Мы сами ее систематизируем, сообщим выводы. По ситуации, предложим оптимальный по стоимости и формату проект. Реализуем проект до конечного результата . Вы сможете на нас рассчитывать и после завершения проекта, если вдруг что-то пойдет не так и потребуется дополнительная экспертная помощь и поддержка.

Все сделаем сами. Проведем интервьюирование учредителей и ключевых сотрудников, задействуем требуемые инструменты. Для удобства предоставим готовые опросные формы с примерами , вам не составит труда их заполнить. Обобщим и структурируем собранные данные. Подготовим готовый пакет материалов для формирования миссии и ценностей. Оформим миссию и ценности и разработаем программу внедрения.

Мы не вовлечены и не участвуем во внутренней жизни компании, поэтому объективно оценим текущее положение. Добавим свой 25-летний опыт, чтобы создаваемая миссия и ценности сделали бизнес эффективнее .

Прежде всего целесообразно ознакомиться с историей и традициями фирмы, если она уже существует. Для вновь создаваемой фирмы такую же работу следует выполнить относительно перспективных фирм данной отрасли.

Необходимо представить, хотя бы в общих чертах, характер среды обитания фирмы. Далее следует окончательно выяснить основное направление деятельности, определить общий характер поведения фирмы. Затем разрабатывается миссия-предназначение фирмы.

И, наконец, можно приступить к разработке миссии-ориентации фирмы, предварительно уточнив, какую форму она примет: ценностных ориентаций, набора девизов, перечня правил или принципов, философии, программного заявления, кредо.

Качество сформулированных миссий можно установить по степени их соответствия следующим критериям:

насколько миссия содействует созданию благоприятного климата на фирме;
насколько удачно выделено основное направление деятельности фирмы;
указана ли категория клиентов (потребителей) фирмы;
указана ли удовлетворяемая потребность;
существуют ли отличительные признаки, позволяющие выделять данную фирму среди других фирм данной отрасли;
помогает ли миссия объединять сотрудников на эффективную работу в интересах фирмы;
помогает ли миссия организовывать целевое управление;
хорошо ли определена общественная полезность фирмы.

В табл. 1 приведены факторы, влияющие на формулирование миссии:

Традиционные факторы	Новые факторы
Ориентация на эффективность	Ориентация на предвидение
Функциональность	Интегрированность, перекрестные функции
Иерархичность	Упрощенность, уполномоченность
Местные, региональные, национальные	Глобальные
Автономность, вертикальная интеграция	Связь с общей сетью
Использование машин	Использование информационных технологий
Ориентированность на акционера	Ориентированность на акционера
Негибкость и фиксированность	Гибкость, адаптивность и обучаемость
Стимулы, диктуемые продуктом	Стимулы, диктуемые потребителем
Ориентация на цену и качество продукта	Ориентация на добавленную стоимость и на качество
Использование монетарных мер	Использование времени
Эффективность и стабильность	Инновации и предпринимательство

МИССИЯ-ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ

Миссия-предназначение дает представление об основных свойствах фирмы: виде деятельности, особенности и полезности.

В связи с этим выдвигается ряд конкретных требований к содержанию формулировки миссии-предназначения, в которой должны быть указаны:

основное направление деятельности фирмы;
основная категория клиентов;
потребности клиентов, удовлетворяемые продукцией фирмы;
отличительный признак, подчеркивающий особенность фирмы, позволяющий заинтересованным лицам выделять эту фирму среди других;
сторона деятельности фирмы, которой она обращена во внешнюю среду, благодаря которой видно, в чем общественная полезность фирмы.

Ключевыми вопросами для оценки качества формулировки миссии-предназначения могут быть следующие: какой деятельностью занимается фирма? кто клиенты фирмы? какие потребности клиентов удовлетворяет фирма? чем отличается эта фирма от других фирм данной отрасли? что фирма дает обществу?

В то же время миссия-предназначение не должна:

быть зависимой от текущего состояния фирмы, форм и методов ее работы, поскольку в целом миссия-предназначение выражает устремленность в будущее;
быть обращенной во внутреннюю среду фирмы, на внутренние проблемы, например, повышение прибыли: прибыль как миссия может существенно ограничить спектр возможных направлений развития;
быть ни слишком узкой, ни слишком широкой. В первом случае есть риск упустить часть рынка, во втором - иметь малую долю рынка и слабые конкурентные позиции.

Приведем примеры формулировок миссии-предназначения ряда отечественных предприятий, в которых сделана попытка учета изложенных рекомендаций (табл. 2).

Организация	Миссия-предназначение
Коммерческий банк	Содействие становлению и развитию среднего и малого бизнеса путем предоставления широкого спектра банковских услуг, высокого качества обслуживания клиентов и эффективного развития с учетом интересов акционеров, клиентов и сотрудников
Ювелирно-художественная фирма	Производство и реализация изделий из драгоценных металлов и камней, доступных широкому кругу потребителей с различным достатком
Опытно-конструкторское бюро (государственное предприятие)	Деятельность направлена на сохранение и развитие научно-технического потенциала отрасли, поддержание высокого уровня разработок, создание новых рабочих мест и культуры производства, сохраняющей и защищающей окружающую среду
Компания, производящая оборудование для офисов	Помогает решать административные, научные и гуманитарные проблемы, создавая комфорт и заботясь об условиях труда
Инвестиционный фонд	Инвестирование капитала в отрасль, работающую прибыльно и имеющую потенциал дальнейшего роста

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ВИДЕНИЕ

Стратегическое видение - взгляды менеджеров компании на то, какими видами деятельности организация собирается заниматься и каков долгосрочный курс.

Стратегическое видение необходимо руководству компании, чтобы снять все сомнения относительно долгосрочных перспектив развития компании. Хорошо обоснованное стратегическое видение - это обязательное условие для обеспечения эффективного стратегического лидерства. Менеджер не может работать эффективно в качестве лидера или разработчика стратегии без ясной концепции своего бизнеса.

Стратегическое видение и миссия-предназначение всегда крайне индивидуальны. Они как бы выделяют одну компанию из других, наделяя ее собственными отличительными чертами.

Существуют три аспекта в формировании стратегического видения и обоснования миссии компании: первый - понимание, в каких сферах бизнеса работает компания; второй - объяснение стратегического видения и миссии компании; третий - своевременное решение о том, когда изменять стратегический курс и миссию компании.

БИЗНЕС-ИДЕЯ

Бизнес-идея - это определение потребностей покупателей; группы покупателей; технологического и функционального исполнения.

Потребности - целевой рынок - функции

Для российской экономики сейчас один из труднейших вопросов - определить бизнес каждого предприятия. Продукты и услуги становятся бизнесом только тогда, когда они удовлетворяют потребности. Именно тогда возникает спрос и соответственно бизнес. Покупательские группы показывают, на какие типы покупателей ориентируется фирма. Технологическое и функциональное исполнение также важно, потому что показывает, как компания собирается удовлетворять потребности покупателей и сколько операций включает в себя цепочка <промышленное производство - распространение>. Фирма может специализироваться на каком-то одном звене цепочки или же быть полностью интегрированной.

Общее или детальное определение сферы деятельности фирмы

Предстоит решить, насколько надо детально представлять свой бизнес в миссии. Например, одна небольшая гонконгская фирма, занимающаяся печатным оборудованием, определила свой бизнес очень широко: <Азиатские системы связи>. Определяя так свой бизнес, компания, по сути, не ограничивает себя в выборе сфер деятельности, большинство из которых не будет соответствовать ни ее нынешней деятельности, ни ее производственным возможностям.

Чтобы иметь управленческую ценность, стратегическое видение компании, определяя сферы деятельности и миссии, должно достаточно полно и конкретно определять реальную область деловых интересов компании.

Рассмотрим примеры общего и детального определения (табл. 3).

Общее определение	Детальное определение
Производство автомобилей	Производство легковых автомобилей
Напитки	Безалкогольные напитки
Обувь	Спортивная обувь
Банковское обслуживание	Кредитное обслуживание

Диверсифицированные компании формулируют свою миссию и определяют сферы деятельности в более общем виде, чем узкоспециализированные фирмы.

МИССИЯ-ОРИЕНТАЦИЯ

Многие фирмы не удовлетворяются формулировкой лишь миссии-предназначения. Следующим шагом уточнения характера поведения фирмы является выявление ценностей, которых придерживается руководство фирмы и которые доводятся до всего персонала. Эти ценности могут быть выражены в виде ориентаций, программных заявлений, кредо, правил поведения, набора девизов и т.п.

Эта форма представления миссии фирмы - миссия-ориентация. Для организации стратегического управления фирмой необходимы формулировки как миссии-предназначения, так и миссии-ориентации. Поведение фирмы находится под влиянием ценностей.

В табл. 4 обобщены предложения исследователей по видам ценностных ориентаций, которые оказывают воздействие на принятие управленческих решений, и связям этих ориентаций со специфическими типами целевых предпочтений.

Области	Категории ценностей	Цели
Теоретические	Истина. Знания. Рациональное мышление.	Долгосрочные исследования и разработки.
Экономические	Практичность. Полезность. Накопление богатства.	Рост. Прибыльность. Результаты.
Политические	Власть. Признание.	Общий объем капитала, продаж, количество работников.
Социальные	Хорошие человеческие отношения. Отсутствие конфликта.	Социальная ответственность. Косвенная конкуренция.
Эстетические	Художественная гармония. Состав. Форма и симметрия.	Дизайн изделия. Привлекательность.
Религиозные	Согласие во Вселенной.	Этика. Моральные проблемы.

МИССИЯ-ПОЛИТИКА И МИССИЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ

Миссия-политика фирмы - это концентрация самых основных целей развития фирмы, что дает уже более четкое представление о ее поведении в ближайший период и на перспективу. Среди множества целей, привлекаемых для формулировки миссии-политики, особенно выделяют финансовые и стратегические.

Финансовые цели обязательны, так как при нехватке финансовых средств компания может остаться без ресурсов, необходимых для ее роста.

Стратегические цели направлены на укрепление конкурентных позиций компании на рынке и выражаются в обеспечении высоких темпов роста, увеличении доли рынка, улучшении качества продукции и предоставляемых услуг, в достижении низкого уровня издержек, повышении репутации фирмы, в использовании передовых технологий.

Политика фирмы реализуется подразделениями. Поэтому особое место отводится формулированию миссии для ключевых функциональных и обеспечивающих подразделений.

В основе управления бизнесом лежит разработка стратегии, ее адаптация к специфике компании и реализация. Стратегия компании — это комплексный план управления, который должен укрепить положение компании на рынке и обеспечить координацию усилий, привлечение и удовлетворение потребителей, успешную конкуренцию и достижение глобальных целей. Процесс выработки стратегии основывается на тщательном изучении всех возможных направлений развития и деятельности и заключается в выборе общего направления, осваиваемых рынков, обслуживаемых потребностей, методов конкуренции, привлекаемых ресурсов и моделей бизнеса. Другими словами, стратегия означает выбор компанией пути развития, рынков, методов конкуренции и ведения бизнеса.

Если стратегическое видение определяет будущий образ компании, то миссия описывает деятельность компании в настоящее время: какие товары и услуги она производит, кто ее клиенты, каковы технологические и деловые возможности. Большинство компаний включают миссию в свои годовые отчеты и размещают на Web-сайтах. Миссия ничего не говорит о направлении развития компании, будущей деятельности и бизнес-планах. Таким образом, стратегическое видение отражает будущее компании, а миссия — настоящее.

Разработка, внедрение и реализация стратегии — приоритетные задачи менеджмента, поэтому всегда есть спрос на менеджеров, способных активно формировать будущее компании. Менеджеры разрабатывают стратегию и отвечают за выбор модели бизнеса компании. Стратегия создает ориентиры производительности, представление о конкурентных преимуществах, план действий для удовлетворения покупателей и достижения высокой производительности. Без тщательно сформулированной стратегии деятельность организации теряет смысл, утрачивает конкурентоспособность, ведет к внутреннему застою и ухудшению результатов. Кроме того, действия отдельных подразделений, отделов и групп менеджеров должны представлять собой единое скоординированное целое, так что высший менеджмент обязан согласовать работу всех подразделений компании — НИОКР, производства, маркетинга, обслуживания клиентов, кадров, информационных технологий, финансов. Единая стратегия для всего предприятия — вот база для объединения действий и решений разных подразделений организации в одно целенаправленное усилие. Если нет стратегии, менеджмент не может сформулировать бизнес-модель, которая обеспечит прибыль.

Приведем примеры формулировок стратегий и миссии наиболее успешных компаний.

Примеры формулировки стратегического видения и миссии

Microsoft Corporation — производство программного обеспечения

Многие годы деятельность Microsoft определялась стратегическим видением: "Компьютер в каждом доме, на каждом рабочем столе, плюс первоклассное программное обеспечение". Однако появление Internet и широкое распространение электронных устройств, отличных от ПК, например карманных калькуляторов и приставок к телевизорам, заставили Microsoft в 1999 году расширить видение следующим образом: "Обеспечивать новые возможности в любое время, в любом месте, на любом устройстве с помощью первоклассного программного обеспечения".

Intel — производство процессоров для ПК

"Наше видение: миллиарды компьютеров с подключением к Internet, миллионы серверов, триллионы долларов прибыли от электронной коммерции. Миссия Intel — сохранение за собой роли ключевого поставщика в Internet-экономике и содействие любым усилиям по повышению эффективности Internet. Сегодня главное в компьютерах — это Internet. Мы расширяем возможности ПК и Internet".

Otis Elevator — производство лифтов

"Наша миссия — предоставить всем клиентам средства перемещения людей и грузов вверх, вниз и в стороны на ограниченное расстояние с надежностью, какую не может обеспечить ни одна другая компания".

Avis rent-a-car — сдача автомобилей в аренду

"Наш бизнес — сдача автомобилей в аренду. Наша миссия — абсолютное удовлетворение клиента".

Trader Joe's — сеть бакалейных магазинов

"Миссия Trader Joe's — продажа высококачественных продуктов и напитков, объективная информация, высочайшие стандарты обслуживания, дружелюбие, индивидуальный подход, корпоративный дух".

Американский Красный Крест

"Миссия Американского Красного Креста — улучшать качество человеческой жизни; развивать в людях уверенность в своих силах и воспитывать ответственность; мы учим людей избегать несчастных случаев и одновременно быть к ним готовыми, уметь оказывать первую помощь".

"Миссия 3COM — подключать индивидуальные и корпоративных пользователей к источникам информации с помощью современных, простых и надежных средств. Наше видение глобальной компьютеризации — мир, в котором подключение к Internet проще, доступнее, дешевле".

Сеть отелей Ritz-Carlton

"Миссия сети отелей Ritz-Carlton — неустанная забота и обеспечение максимального комфорта каждому гостю".

"Мы гарантируем своим гостям самое лучшее индивидуальное обслуживание, комфорт, спокойную и изысканную обстановку".

"Благодаря своему огромному опыту персонал отелей Ritz-Carlton создает атмосферу уюта и благополучия, удовлетворяет даже невысказанные пожелания своих гостей".

Long John Silver's

"Наше видение: стать лучшей сетью ресторанов быстрого обслуживания в Америке. Мы предлагаем каждому посетителю вкусные, здоровые и недорогие блюда из рыбы, морепродуктов и цыплят, обслуживаем быстро и вежливо".

"Миссия Bristol-Myers Squibb — улучшать качество жизни с помощью высококачественных санитарно-гигиенических средств. Наша цель — стать мировым лидером качества в этой отрасли".

Стратегические и финансовые цели — это укрепление положения организации в отрасли и повышение конкурентноспособности; финансовые цели — это запланированые финансовые показатели.

Примеры стратегических и финансовых целей

Banc One Corporation (стратегическая цель)

"Всегда входить в тройку лидеров финансового рынка".

Domino's Pizza (стратегическая цель)

"Быстрая доставка горячей пиццы не более чем через 30 минут после принятия заказа. Разумные цены, приемлемая прибыль".

Ford Motor Company (стратегические цели)

"Удовлетворять наших клиентов за счет поставки качественных легковых и грузовых автомобилей, разработки новых видов продукции, уменьшения времени промышленного внедрения новых транспортных средств, повышения эффективности всех предприятий и производственных процессов, создания партнерских отношений с работниками, профсоюзами, дилерами и поставщиками".

Alcan Aluminum (стратегические и финансовые цели)

"Производить алюминий с минимальными издержками, удерживать индекс Standard and Poor выше среднего показателя". (Standard and Poor — фондовый индекс 500 наиболее активно покупаемых акций на Нью-йоркской фондовой бирже, публикуемый агентством Standard and Poor).

Bristol-Myers Squibb (стратегическая цель)

"Сосредоточить наши усилия в глобальных масштабах на таких санитарно-гигиенических товарах, в производстве которых мы занимаем первое или второе место, обеспечивать потребителей товарами превосходного качества".

Atlas Corporation (стратегическая цель)

"Стать низкозатратной золотодобывающей компанией среднего масштаба, производить не меньше 3735,5 кг золота в год и создать золотой резерв в 424,5 т".

ЗМ Corporation (финансовые и стратегические цели)

"Достичь среднегодового роста прибыли на акцию минимум на 10%, прибыльности акционерного капитала — на 20—25%, рентабельности привлеченного капитала — не ниже 27%; не меньше 30% продаваемой продукции должно быть выпущено за последние 4 года".

А. Дж. Стрикленд III (A. J. Strickland III), профессор стратегического менеджмента в Высшей школе бизнеса при Университете штата Алабама.

Примеры слоганов, заслуживших мировое признание, у всех на слуху. Just do it. Think different. I’m lovin’ it. Родные, греющие душу «Ваша киска купила бы Whiskas», «Тает во рту, а не в руках» и нетленка «Не тормози — сникерсни!». Что же такое слоганы? Почему они так надолго поселяются в подсознании? Создание слогана — результат магической работы со словом и смыслами или просто закономерное следствие тысячи повторений? Какому бизнесу нужен слоган и зачем? Как придумать слоган для компании своими силами?

Вопросов в этот раз особо много, но не волнуйтесь — ответы ниже.

Что такое слоганы

Часто ищешь информацию на эту тему и находишь мощные, легендарные примеры слоганов, восхищаешься ими. Но что такое слоган: призыв к действию, ключевая характеристика бренда или некие правила жизни? Макдональдс, Тойота, Сникерс это понятно, бренды, и у них слоганы. А клич мушкетеров «Один за всех и все а одного» — это слоган или девиз? А может вовсе УТП?

Создание слогана начинается с четкого понимания, что это и какие задачи выполняет слоган. Можно цитировать определения из трудов по массовым коммуникациям, но сама тема статьи располагает к простоте и ясности.

Объясним на примерах. «Ваша киска купила бы Whiskas» — мы продаем корма, которые действительно нравятся кошкам. Think different — Apple создает гаджеты, которыми пользуются выдающиеся люди для создания чего-то нового. То есть слоган говорит о качестве продукта, которое позволяет проявить качества человека. Nike провоцирует на решительные действия, Мистер Пропер помогает быть хорошей хозяйкой, а «пельмешки без спешки» позволяют владельцу избежать неприятной ему кухонной суеты.

В отличие от нейминга, «слоганиринг» (наука создания слоганов) чаще работает не с существительными, а с глаголами. Нейм (имя) обозначает качества бренда. А слоган рассказывает, как действует бренд. В слогане больше энергии движения.

Для создания удачного слогана нужно хорошо понимать свою ЦА. Выявить боли клиентов бывает достаточно сложно, но с автоматическими системами для звонков вы выясните, что действительно нужно клиентам. Calltouch Предикт определяет пол звонящего, тип обращения и предоставляет текстовую расшифровку записей разговоров с менеджерами. Также с помощью этой системы вы легко сможете отследить звонки, которые приводят к продажам.

Предикт

Автоматически определяет тип обращения

Автоматически проставит теги с точностью 95% по завершении разговора
Экономит затраты и время ваших сотрудников на прослушивание звонков
Поможет узнать, какие переговоры приводят к продажам, а какие не окупают вложения в каналы трафика
Проанализирует продвижение и работу ваших менеджеров по отдельным продуктовым направлениям
Для оценки и анализа эффективности не потребуется интеграции с CRM

Бывают слоганы для товаров, компаний, людей, социальных программ, даже стран. Слоган и девиз не совсем одно и тоже, но эти тонкости выходят из рамки обзорной статьи.

Важнее для нас провести границу между слоганом и близкими маркетинговыми терминами. Например, миссия компании не равна слогану. Миссия — не короткая фраза, с помощью которой бренд коммуницирует с покупателями, а философская и экономическая платформа бренда. Миссия больше слогана.

Также не стоит путать слоган с УТП — уникальным торговым предложением. УТП — это уникальная характеристика товара, благодаря наличию которой товар выбирают среди прочих. Слоган может говорить об УТП продукта, как это отражено в классическом слогане M&M’s «Тает во рту, а не в руках». Но может и быть более имиджевым, духовно высоким, игнорируя такие «мелочи» как УТП. Just do it — тут нет ни слова про ткани или подошву кроссовок Nike, но есть решительный дух бренда.

Можно ли обойтись без слогана

Кстати, о Nike. Всем ли продуктам и брендам нужен слоган? Ну конечно нет. Если название нужно всем хотя бы формально, то слоган отражает уникальную коммуникационную платформу или характеристики, которые есть не у всех. Если кафе просто работает и кормит людей, оно не вегетарианское, не тематическое, не имеет авторского блюда — какой тут может быть слоган? «Кормим вкусно и недорого»? Такой слоган только обезличивает кафе, а не выделяет.

Виды слоганов

Вы уже поняли, что создание слогана не так тривиально, как кажется со стороны. Оказывается, есть разные виды слоганов. Самая распространенная классификация: товарные и имиджевые.

Имиджевые — работают на формирование правильного образа бренда и продукта. Повышают узнавание, медленно, но верно растят лояльность. Отражают миссию, ценности и все имиджевые достоинства компании.

«Есть идея, есть Икея!»;
« Вы этого достойны!»;
«Невозможное возможно» (Adidas).

Товарные — говорят прямо о преимуществах продукта, раскрывают УТП, стимулируют покупку.

«Покупайте отечественное!»;
« Сделай паузу — скушай Twix »;
« Яндекс. Найдется всё » (50/50 имиджевый и товарный);
«Такая мягкая, что ей можно доверить самое дорогое» (туалетная бумага Zewa).

Как создать работающий слоган внутри команды

Обычно за слоганом идут в рекламное агентство или к фрилансерам-копирайтерам. Разработка слогана — дело многоэтапное, и нужен человек не только с рекламным опытом, но и с креативным мышлением. Но можно попробовать написать слоган своими силами, почему нет. В конце концов, кто лучше вас знает бренд и продукт, а также свою целевую аудиторию?

Конструкторы и генераторы слоганов отметаем — это база для идей, но не сами идеи. Возьмите на вооружение следующий алгоритм разработки слогана и попробуйте проработать десяток вариантов, которые потом можно будет протестировать на фокус-группах.

Маркетинговый анализ

что мы продаем;
для кого это сделано;
какие проблемы клиентов решает товар;
чего клиенты ждут и чего боятся;
какова ситуация на рынке, в нише;
чем мы лучше конкурентов;
чем они лучше нас;
какие есть возражения у покупателей;
какие эмоции вызывает опыт владения нашим товаром и так далее.

Эффективный маркетинг с Calltouch

Анализируйте воронку продаж от показов рекламы до ROI от 990 рублей в месяц
Отслеживайте звонки на сайте с точностью определения источника рекламы выше 96%
Повышайте конверсию сайта на 30% с помощью умного обратного звонка
Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
Добавьте интеграцию с CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
Контролируйте расходы на маркетинг до копейки

Карта ассоциаций

Теперь, когда в вашу «оперативную память» загружена масса данных по продукту, рыночной ситуации, конкурентам, преимуществам вашей компании — можно устроить брейншторм. Соберитесь командой и начните сочинять слоганы с составления карты ассоциаций. Выписывайте все слова, имеющие отношение к вашему бренду. Не анализируйте и не критикуйте, пишите все, ведь классные идеи часто при первом рассмотрении кажутся странными.

Структурируйте ассоциации, сгруппируйте их по категориям. Просто к примеру:

качество;
имидж;
уникальные преимущества;
сервис;
внешний вид;
отзывы.

Генерация слогана

Теперь попробуйте соединить слова в предложения или составляйте призывы на основе ключевых слов. По идее, вы должны испытать инсайт — озарение, когда та или иная фраза «попадет в точку». При этом сама фраза может быть простой и неброской, но прекрасно передавать суть вашего бренда, даже на нескольких уровнях.

Идеально, если фраза совпадает с мнением реальных покупателей. Так, слоган Яндекс «Найдется все» просто и точно доносит суть и пользу поисковой системы.

Отшлифовка

Отберите 10-15 лучших по ощущениям вариантов и сделайте паузу. Пусть фразы полежат, « настоятся » , а в вашей голове отрефлексируется сам процесс и еще сильнее проявятся инсайты. Теперь приступайте к редактированию слоганов, которые вам кажутся самыми точными. Точными, а не красивыми! Красивыми вы их сделаете потом.

Стремитесь сократить фразу до двух-трех слов: такой слоган покупателям проще будет запомнить, но это не самоцель. Если пойдет, можно применять разные приемы вроде аллитерации, рифмовать слоган и так далее. Здесь вы вступаете на «тонкий лед» — не так просто срифмовать слоган так, чтобы это не было нелепо. Зато если получится — слоган даст фору обычным, ведь рифмованные строчки мы охотно и легко запоминаем с детства.

Проверьте слоган на людях

Ни в коем случае не выпускайте слоган сейчас. Чтобы сэкономить деньги на упаковке, коммуникациях, полиграфии сперва проведите фокус-группы, чтобы реальные люди не из числа ваших сотрудников оценили слоган. Это также не должны быть ваши родственники, коллеги или партнеры, как часто делают — эти люди слишком заинтересованы и они не целевая аудитория вашего бренда. Это должны быть покупатели, входящие в целевые группы продукта. И даже такая фокус-группа не дает точной картины, ведь на группе люди ведут себя не так, как в магазине. Но это уже что-то.

Слоган готов. Он может казаться странным или слишком простым. Время покажет, что вы не ошиблись и слоган делает свою незаметную работу.

Вот 5 привычных форм слогана.

Утверждение — слоган прямо говорит о преимуществах или озвучивает позицию бренда. «Мы лучшие в этом с 2000 года».
Вопрос — слоган приглашает покупателя к диалогу. «Насморк? Используй наше средство».
Обращение — слоган обращается к покупателю лично. «Ты достойна лучшего!».
Игра слов — слоган «каламбурит» и обыгрывает название бренда. Opel Corsa — Yes, of corsa.
Метафора, гипербола — слоган напускает туману и значимости, добавляя поэтичности и грандиозности опыту владения продуктом. «Управляй мечтой!». «Невозможное возможно».

Принципы создания слогана

Есть некие базовые вещи, которые отличают хороший, профессиональный слоган от слабого. Тем не менее, вы можете интуитивно создать неплохой слоган, а затем доработать его с учетом копирайтерских рекомендаций. Вот чек-лист такого слогана.

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг

Нелепые и опасные ошибки в слоганах

Ошибки совершают все. И маститые копирайтеры могут выдать фразу, не попадающую в цель, а то и вредящую продажам. Обычно проблемы начинаются, когда целевая аудитория плохо изучена: она новая (новые рынки), она изменилась и так далее.

Вот основные ошибки при разработке слогана.

Стремление выделиться в ущерб точности и правдивости.
Нагромождение смыслов и преимуществ продукта.
Слоган «для всех» (без учета ЦА) — слоган для никого.
Негативные и другие нежелательные ассоциации.
Неуместный, шокирующий, непонятный ЦА или просто плохой юмор.
Перевертыш — хотели как лучше, а получилось наоборот. Слоган наркологической клиники: «Наркотики? Жду!».
Агрессия, унижение, шантаж.
Позиция сверху: вы такие глупые, но мы вам поможем.

Стоп-слова в слоганах

А вот подборка затертых слов, которые из сильных (блаженство, рай) от частоты употребления стали слабыми.

Блаженство.
Секрет (красоты, успеха, хорошего пола).
Мечта.
Мир (полов, косметики, внедорожников).
Вкус.
Идея.
Тайна.
Райский.
Безупречный.
Идеальный.
Престиж.
Роскошь.
Оригинальный.
Уникальный.
Эксклюзивный.
Лучший и тому подобное.

Примеры лучших слоганов

Лучшие слоганы — те, которые зарекомендовали себя и стали классикой, при этом с каждым годом набирая силу и продолжая прокачивать бренд. Понятно, что за фразой Nike или Apple стоят гигантские маркетинговые бюджеты, но разве плохая фраза достойна красоваться на всех коммуникациях с гигантскими бюджетами?

Глобальная десятка слоганов

Лучшие рекламные слоганы родом из США. Именно там рекламная индустрия стала самостоятельным искусством и подарила нам удовольствие постоянно встречать в роликах и на вывесках новые интересные слоганы. Итак, как выглядит топовый рекламный слоган: примеры, которые стали эталонами.

Nike — Just do it (Просто сделай это). Спортивный бренд перенес философию успеха и воли к победе бегунов марафонцев на любые занятия спортом.

Apple — Think different (Думай иначе). Стив Джобс умел раскрутить свой продукт. Сам будучи нестандартным человеком, он умел подать это как преимущество и распространил желание отличаться на все продукты Apple.

M&M’s — Melts in Your Mouth, Not in Your Hands (Тает во рту, а не в руках). Реальное УТП, заключенное в слоган. Когда-то почти все конфеты таяли в руках, а M&M’s — не таяли. Так и входят в историю.

De Beers — A diamond is forever (Бриллиант — это навсегда). Любовь пройдет, а бриллиант останется — хитрецы De Beers сумели надавить на меркантильные струны женской души.

Dunkin Donuts — America runs on Dunkin (Америка едет/работает на «топливе» Dunkin, на кофе и пончиках). Американцы любят кофе на вынос и закусочные — это часть быстрого образа жизни. Так пусть они гордятся этим! Гениально.

McDonald’s — I’m lovin’ it (люблю я это/вот, что я люблю). И ведь правда — чем чаще ходишь в McDonald’s, тем больше тебе это нравится.

Nokia — Connecting people (Соединяя людей). Мобильные технологии перевернули мир. И Nokia зафиксировала свою роль в этом процессе.

Сквозная аналитика

от 990 рублей в месяц

Автоматически соберет данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в 1 окне
Бесплатные интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
Анализируйте воронку продаж от показов до кассы
Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Лучшие российские примеры слоганов

В умении придумать вирусный рекламный слоган мы не так далеко отстали от американцев: как в официальной рекламе, так и в народном «творчестве». Особенно в провинции, где находчивый малый бизнес изобретает удивительные слоганы для привлечения клиентов. Примеры все мы видели и не раз на юмористических сайтах.

Здесь же мы собрали ностальгические, заразные, великие и смешные — самые известные и вошедшие в фольклор слоганы России.

«Заплати налоги и спи спокойно», Налоговая полиция.

«Позвоните родителям», социальная реклама.

«Голосуй или проиграешь», предвыборная кампания Бориса Ельцина.

«Танки грязи не боятся», КАМАЗ.

«Шок – это по-нашему», ШОК.

«Не тормози — сникерсни!», Snickers.

«Сделай паузу — скушай Twix», Twix.

«Россия — щедрая душа», шоколад «Россия».

«Иногда лучше жевать, чем говорить», Stimorol.

«Имидж — ничто, жажда — все. Не дай себе засохнуть», Sprite.

«Кто идет за Клинским?», «Клинское».

«Цены просто о*уеть», Евросеть.

«Жизнь хороша, когда пьешь не спеша», Mirinda.

«Молоко вдвойне вкусней, если это Milky Way», Milky Way.

«Самая вкусная защита от кариеса», Orbit.

«Попробовав раз, ем и сейчас», Pringles.

«Пельмешки без спешки», «Сам Самыч».

«Райское наслаждение», Bounty.

«Свежее дыхание облегчает понимание», Рондо.

«Вы все еще кипятите? Тогда мы идем к вам!», Tide.

«Чистота — чисто Tide», Tide.

«Лучше для мужчины нет», Gillette.

«Все в восторге от тебя, а ты от Maybelline».

Заключение

Создавая слоган, отталкивайтесь от инсайта — что в вашем продукте или бренде такого есть уникального, что заставляет людей покупать? Сгенерируйте несколько слоганов, точно доносящих ваши преимущества и вашу философию. Выберите самый точный и полный и поработайте над формой. Иногда нужно убрать все лишнее, а иногда обернуть сухую информацию в более привлекательную форму. Пробуйте и тестируйте слоганы, и тот самый вариант рано или поздно родится .

Читайте также: