Фразы для менеджеров по работе с клиентами

Обновлено: 04.11.2024

Может ли одно слово изменить ваши чувства по отношению к действию

Однозначно, да! Многолетние исследования показали, что всего лишь одно или максимум пару слов способны изменить настроение читателей, смысл сказанного и увеличить или уменьшить мотивацию аудитории. Ни для кого не секрет, что определенное слово обладает своим значением. Мы наживаем на статью, потому что её заголовок привлекает внимание, потому что он вызывает определенную эмоцию. Поэтому, существуют приемы, которые помогают увеличить посещаемость ваших страниц, увеличить число клиентов и аудитории.

Приведем пример, который покажет, как при помощи всего лишь пары слов, удается добиться максимального числа положительных откликов.

«Можно ли взять вашу ручку?» — только 50% ответили положительно.

«Можно ли взять вашу ручку, так как у меня очень мало времени?» — 95% ответили положительно.

«Можно ли взять вашу ручку, так как мне нужно подписать всего лишь пару страниц?» — 92% ответили положительно.

10 слов, которые обладают наибольшим влиянием:

Объявляем;
Представляем;
Улучшаем;
Требуется;
Сравните;
Спешите;
Быстро;
Чудесный;
Магический;
Предложение.

5 фраз, под которыми скрыта эксклюзивность:

Только для подписчиков нашей группы;
Получите первым;
Эксклюзивное предложение;
Чтобы войти, необходимо;
Вступление невозможно.

3 слова, которые можно использовать для привлечения общества:

Стань участником;
Зарегистрируйся;
Перейди.

7 фраз, под которыми подразумевается дефицит:

Ограниченное количество;
Скоро закончатся;
Поставки прекратились;
Осталось 5 мест;
Товар почти закончился;
Только 5 справа;
Для того, чтобы приобрести по скидке, осталось.

Все эти фразы для привлечения внимания используются с единственной целью – чтобы Вы оставили свой электронный адрес. Но не для всех пользователей это очевидно.

Возможно ли только одним словом повлиять на ваше отношение к какому-либо действию? По своему опыту могу сказать, что да. Одно интригующее слово может кардинально изменить смысл, замотивировать человека или повлиять на его настроение.

«Одно слово может изменить твое решение. Одно чувство может изменить твою жизнь. Один человек может изменить тебя».
— Конфуций.

Вы спросите: что тогда писать в рекламе, чтобы привлечь людей? Какие слова, фразы и заголовки действительно продают?

Копирайтинг и наука психологии человека дают маркетологу возможность изучить и понять, какие слова нужны для попадания в самое сердце клиента. Чтобы не оставить ему шанса на уход к конкуренту.

Ниже я дам список цепляющих слов и интригующих фраз, которые не оставят ни малейшего шанса на уход клиента к вашим конкурентам.

Почему вы кликаете по заголовку? Потому что эти слова привлекли внимание. Вызвали у вас какие-то эмоции. Давайте рассмотрим план по убеждению подписчиков записаться на процедуру в салон маникюра.

«Милые девушки! В апреле у нас будет 5 мест на маникюр. Успевайте записаться» - отклик 56%
«Милые девушки! В апреле у нас будет 5 мест на маникюр, потому что мастер уходит в длительный отпуск. Успевайте записаться» - отклик 97%
«Милые девушки! У нас остается 5 мест на маникюр. Успевайте записаться, потому что мастер уходит в отпуск и сможет принять только несколько человек» - отклик 95%

ТОП-5 слов русского языка, способных убедить любого

Ты
Бесплатный
Потому что
Мгновенный
Новинка

Скорее всего вы уже давно выучили эти слова для покупателей. Но исследователи в сфере маркетинга вновь и вновь говорят о том, что они продолжают влиять на принятие решения покупателем.

В каких случаях будет уместно употребление слов, которые будут привлекать внимание клиентов?

Совершенно точно это: название, призыв сделать что-то, электронное письмо, шапка рекламного текста, новый абзац.

Теперь давайте разберем 21 слово, с помощью которых вы можете повлиять на клиента

Неожиданно
Сейчас
Объявляем
Представляю
Усовершенствование
Потрясающий
Сенсационное
Отличный
Новаторский
Удивительные
Прекрасный
Волшебный
Рекомендация
Стремительно
Однозначно
Просто
Необходимы
Требование
Сравнение
Операция
Торопитесь

Где применить: названия, списки и перечисления, для развития сюжетной линии.

Не забывайте напоминать клиенту, для чего он зашел на страницу сайта. Многие после пролистывания большого объема информации уже и не помнят, зачем пришли.

3 зазывающие фразы для вступления клиента в какое-либо сообщество

Регистрируйся
Стань участником
Проследуй

Где применить: Email-регистрация, лэндинг, online-дневник.

Для смысловой связи предложений вашего текста и логичной структуры текста, существуют

9 причинно-следственных слов и фраз

В соответствии
В следствии
Потому что
Следовательно
Благодаря этому
Согласно данному обстоятельству
Начиная с
По этой причине
Таким образом

Где применить: например, в окончании параграфа текста для привлечения клиентов, смысловой переход текста.

Все хотят обладать чем-то неповторимым, оригинальным, что будет выделять из серой массы.

В присвоении таких качеств могут помочь 12 фраз, которые предполагают исключительность

Исключительно для участников
Для входа необходимо
Полная группа
Вступление на сегодняшний день невозможно
Запросите приглашение
Испробовать, чтобы стать членом бета-тестирования
Эксклюзивное предложение
Инсайдерская
Станьте одним из немногих
Доступ только по подписке
Получение первым
Будь в курсе

Где применить: форма входа, призыв действовать, подзаголовок текста для привлечения клиентов.

Окончательно склонить клиента к покупке, подогреть его интерес или ускорить процесс принятия решения могут

9 фраз подразумевающие нехватку или недостаток

Предложение ограничено
Больше поставок не ожидается
Успейте купить, пока есть в наличии
Продажи закрываются
Только сегодня
Свободно только 4 места
Лишь 2 справа
Можете приобрести только у нас
До окончания скидок остается

Где применить: рекламные фразы в заголовках для привлечения клиентов, акции.

Многие клиенты опасаются обмана, некачественно оказанных услуг, да просто «развода на деньги».

Вот список из 24 слов и креативных фраз для рекламы, чтобы снять страхи клиента

Анонимность
Популярно
Возможность отмены в любой момент
Сертифицировано
Одобрен
Гарантия
Пожизненно
Вернем деньги
Без обязательств
Без лишних вопросов
Не рискуете ничем
Без хитростей
Официально
Конфиденциально
Защищено
Проверено
Возможность возврата
Тестирования
Результат
Итоги
Безопасно
Проведены испытания
Можете попробовать перед покупкой
Абсолютная

Где применить: форма оплаты на сайте, поле регистрации, блок с отзывами.

Чтобы лишь из нескольких слов составить рекламу, можно использовать одни из этих

Нужны ли заголовки в соцсетях?

Заголовки — это то, на что в первую очередь обращает внимание читатель. В независимости от того, где употребляется заголовок (в обычном тексте или в социальной сети), именно он отвечает за привлечение читателей. В каком бы именно тексте не использовался заголовок, он однозначно необходим. Именно заголовок продаст ваш текст. Либо не продаст, если не зацепит читателей.

Возьмем, к примеру, социальную сеть Facebook, в ней небольшие текста, длина которых не превышает 300 символов, читаются на 70% чаще, чем более длинные статьи. Далеко не всем читателям хочется тратить свое время на статью, заголовок которой не привлек внимание. Но если, заголовок вашей статьи окажется интригующим, тогда, вполне вероятно, она будет прочитана. В идеале заголовок должен быть максимально содержательным, коротким и интригующим. Как правило, число слов в заголовках не должно превышать 7.

Если вы выкладываете текст, размер которого не превышает 100 знаков, тогда в качестве заголовка может выступать первое предложение. Только в этом случае, над его оформлением необходимо поработать — отделить от текста, написать большими буквами, оформить смайликами. Ваша интуиция подскажет вам, как действовать. Прочтите ваш заголовок, и если вам самим захочется прочитать то, что он скрывает, значит и вашей аудитории будет интересно ознакомиться со статьей.

Топ-23 шаблонов для продающих фраз

Как уже говорилось выше, будет ли прочитана ваша статья или нет, напрямую зависит от заголовка. На самом деле существует некоторые шаблоны, используя которые, вы можете быть уверенными в том, что ваша статья будет прочитана.

Раскроем секрет…;
Самые лучшие способы…;
Почему никогда не получается…;
Каким образом … станет вашим помощником на пути к успеху;
Что от вас скрывают …;
Почему … лучше, чем вам кажется;
3 совета, используя которые, вы станете мастером в оказании помощи…;
Сделайте это, тогда вы сможете…;
Что должны знать все…;
Подробная инструкция для новичков…;
5 способов, которыми пользуются профессионалы в …;
10 ошибочных действий в … и как их не повторить;
Вся правда о …;
Как просто создать…;
Пара минут до самого лучшего…;
На вашем экране …, ознакомьтесь с …;
У вас есть возможность…;
… потратив меньше часа ежедневно;
Ознакомьтесь с примерами …, которые стали доказательством, что…;
Сделайте… на профессиональном уровне;
10 самых лучших лайфаков, которые станут вашими помощниками;
15 примеров…;
3 вещи, которые стоит знать о …

Множество проведенных исследований доказали, что используя данные заголовки, для своих статей, вы можете быть уверенны, что они будут прочитаны. А вот принесут ли они желаемый результат или нет? Зависит только от вас и содержания вашей статьи.

Самые популярные заголовки в Facebook и Twitter

Каждая социальная сеть привлекает свою аудиторию. Поэтому, контент для каждой соцсети отличается. Те статьи, которые будут иметь успех в Facebook, не будут настолько читаемы в Twitter. И наоборот, контент, который будет пользоваться спросом в Twitter, не зайдет пользователям Facebook.

Для Facebook актуальными будут такие виды заголовков, которые несут в себе эмоциональный контент. Почаще используйте следующие слова:

Помимо этого, здесь хорошо заходят заголовки типа: «Дальше было что-то невероятное», «Не нужно этого делать, иначе …». Такие заголовки привлекают любознательную аудиторию, поэтому и пользуются популярностью.

Для аудитории Twitter хорошо заходят заголовки, которые призывают читателей на скачивание чего-либо.

Как самому писать удачные заголовки к постам в соцсетях

Начинающим блогерам достаточно трудно самим придумывать заголовки, которые «зайдут». Поэтому, если вы только начали вести свой канал, страничку в социальной сети, блог в интернете, то поначалу используйте опыт других. Просмотрите странички в интернете, ознакомьтесь с популярными заголовками по вашей теме и проанализируйте, как именно вы сможете их применять в своих целях. В тот же момент, не забывайте об уникальности.

При написании заголовков, придерживайтесь следующим правилам:

Успешность вашего контента, напрямую зависит от качества ваших заголовков. Именно поэтому, не жалейте время на тестирование разных вариантов заголовков, чтобы понять какие именно покажут наилучшие результаты.

Эффективные слова-магниты для привлечения клиентов

Слова-магниты — это определенные слова, влияющие на потребителей. Эти слова побуждают на выполнение какого-либо действия. Такие слова используются многими копирайтерами, чтобы увеличить показатели эффективности или создать максимально цепляющий заголовок. Их применяют при создании видеороликов. Как правило, подавляющее число людей, услышав слова-магниты, осознают необходимость в совершении определенного действия. Это происходит на подсознании. Одна и та же реклама, которая сформирована по-разному, покажет разные показатели эффективности.

47 мощнейших слов магнитов

Преобразование
Доверять
Моментально
Обнаружить
Выгода
Знание
Понимание
Мощно
Лучшее
Выигрышное
Горячее предложение
Еще
Вознаграждение
Эксклюзив
Высший класс
Вы
Бесплатный
Состояние здоровья
Гарантированно
Новинка
Проверено
Безопасно
Денежные средства
В настоящее время
Сегодня
Результат
Защитный
Помощь
Легко
Удивительно
Последний
Чрезвычайно
Как
Наихудшее
Окончательно
Горячий
Первый
Лидер
Огромный
Юбилей
Премьерный
Базовый
Целый
Сохранять
Плюс!
Сформировать
Здесь

Где применить: слова в заголовках для привлечения клиентов, мотивировать клиента совершить действие.

Создавая эту статью, я старался учесть всевозможные и актуальные для сегодняшней рекламы слова и фразы, которые будут привлекать внимание. Вы можете смело применять их для написания продающего текста, статьи, писем для рассылки. Составьте для себя список цепляющих рекламных фраз и тестируйте их. Изучайте, что вызывает большую конверсию.

Перечень слов-магнитов для рекламной кампании

Чтобы увеличить эффективность рекламной кампании, можно применить словосочетания:

Только сегодня;
Только в нашем магазине, на нашем сайте, на нашей интернет-площадке;
Самый новый;
Новинка;
Предоставим хорошее скидочное предложение;
Есть хорошая возможность максимально сэкономить;
Доступно ограниченное количество.

Фразы, подчеркивающие эксклюзивность товара

Многих людей в особенности притягивают фразы, показывающие эксклюзивность товара:

В настоящий момент не доступно;
Только для пользователей, прошедших регистрацию;
Отсутствие аналогов;
В первый раз на рынке;
Специально для участников сообщества.

Цепляющие фразы для рекламных объявлений

При рекламировании товара, необходимо использовать специальные слова, увеличивающие уровень ценности предложения:

Только сегодня;
Практически даром;
Новейшее оборудование.

Слова-магниты для маркетинга

Опытным маркетологам хорошо известно, что существуют специальные слова, способные оказать влияние на психологическое состояние. Данные словосочетания не только интересны потенциальным покупателям, но и побуждают их на совершение какого-либо действия. Чтобы побудить читателей к совершению какого-либо действия, стоит использовать следующие слова, как в заголовках, так и по тексту:

Процент;
Подарки;
Деньги;
Скидки;
Эффективный;
Наилучший;
Любимый;
Экономичный.

Также, некоторые слова-магниты используются дикторами во время озвучек:

Нежданный;
Сенсация;
Срочно;
Прямо сейчас;
Максимально быстро;
Покупка.

Слова-магниты для продающих текстов

Для увеличения эффективности продающих текстов, используются слова, которые в подсознании читателей ассоциируются с доверием:

Популярность;
Безопасность;
Научно доказанный;
Рекомендуется;
Гарантирует.

В тот же момент, при использовании слов-магнитов, важно осознавать, что они должны быть гармонично распределены по тексту. Текст должен легко читаться и быть понятным. Иначе, даже использование слов-магнитов, не принесет желаемый результат. Если читатель не будет понимать текст, из-за обильного содержания научных слов или будет отвлекаться на ошибки, тогда он просто не обратит внимание на слова-магниты. А это значит, что их использование будет бессмысленным.

Этим же правилом необходимо пользоваться при составлении заголовков. Поскольку, если в заголовке будут содержаться незнакомые и заумные слова, то вряд ли читателей захочет ознакомиться с содержанием данной статьи. При написании текстов, следует соблюдать органичность. В тот же момент, слова-магниты должны призывать читателей к совершению какого-либо действия. Только в этом случае, текст принесет желаемый результат.

Слова-магниты для увеличения продаж

Чтобы увеличить количество продаж, рекомендуется использовать следующие слова в рекламах:

Секретный;
Откройте;
Самый;
Сможете поделиться.

Помимо этого, покупателей привлекают следующие слова:

Совершенно бесплатно;
Новинка;
В качестве бонуса;
Единственный;
Поражающий;
Максимально быстро.

Все вышеперечисленные слова показывают выгоду, необходимость и особенность товара.

Побудить к совершению определенного действия могут такие слова, как:

Сравнение;
Сохранение;
Научитесь;
Заберите.

Фразы, которые подчеркивают ценность товара

Подавляющее количество покупателей обращают особое внимание на фразы, которые показывают ценность товара:

Закончится через пару дней;
Данное предложение будет действовать до …;
Скидка скоро закончится;
Доступное количество ограничено.

Создание прибыльного SEO проекта
своими руками

Как привлекать 1000 новых клиентов и стать
лидером в своей нише? Мы знаем!

Читайте также: