Фраза начальника не ругайся
Обновлено: 22.12.2024
Избежать конфликтов ни в обыденной жизни, ни на работе не возможно, поэтому необходимо уметь правильно реагировать на них, чтобы умело сгладить их негативное воздействие на свое психическое и эмоциональное состояние.
Если конфликт с начальником неизбежен, нужно постараться сделать всё, чтобы выйти из конфликтной ситуации с достоинством.
С этой целью психологи обозначили пять основных правил.
Правило 1. Вовремя погасить пожар.
В конфликтах с руководством потерпевшим всегда являются подчинённые, так как они, в связи со своей должностью, не могут осадить своего начальника.
Поэтому, если конфликт с руководитель всё-таки возник, задача подчиненного — не усиливать агрессию, а постараться смягчить острые углы и вывести ситуацию из «штопора», чтобы конфликт не дошёл до точки кипения и оппоненты не начали обвинять друг друга. Лучшей линией поведения для этого будет спокойное, уверенное и уравновешенное поведение. Постарайтесь реагировать на конфликт без эмоций: говорите с начальником, не повышая голоса, и со спокойными интонациями, но чётко и уверенно — это подействует на него отрезвляюще, но не обязательно успокаивающе.
Правило 2. Понять, почему руководитель ведёт себя таким образом.
Причины, по которым возникает конфликт с начальством, могут быть разные.
Возможно, это личные проблемы руководителя. А агрессия, проявляемая с его стороны, связана с неуравновешенной психикой и тем, что он отыгрываться на подчинённых только потому, что обладает властью.
Понять, что стало причиной конфликта, помогут ощущение собственной правоты и осознание того, что конфликтное поведение руководства — это не ваша проблема.
Нужно ли избегать конфликтов?
Некоторые люди на интуитивном уровне стараются всеми способами избегать конфликтов с руководителем. Лучше всего с этим справляются женщины. Мужчины по своей натуре более вспыльчивы и склонны к отстаиванию своего мнения. Если можно, то нужно постараться не поддаваться на провокацию, хотя это не всегда получается. Есть и другой способ избежать конфликта – сменить тему общения или перевести его в шутку. Но часто использовать такой метод не стоит, иначе вас сочтут человеком несерьёзным, уходящим от решения проблемы. Шутить с начальником тоже нужно очень осторожно: если руководитель не оценит ваш юмор или неправильно его истолкует, это только усугубит назревающий конфликт.
Правило 3. Не становись жертвой.
Часто руководитель в конфликтной ситуации кричит на подчинённых, и с этим, к сожалению, ничего нельзя сделать: руководитель считает, что главенствующее положение даёт ему право не контролировать свои эмоции и в любой ситуации вести себя так, как ему заблагорассудится.
Своим поведением руководитель на подсознательном уровне провоцирует своих подчинённых на то, что бы они играли роль «жертвы». Приняв это, подчинённый невольно ставит себя в положение «убегающего, жертвы». Таким образом, начальник играет роль обвинителя, а подчинённый постоянно оправдывается.
Во время конфликта с руководителем спросите себя: какую роль вы играете в сложившейся ситуации? Если во время конфликта вы говорите с руководителем дрожащим голосом, извиняетесь и оправдываетесь, даже не чувствуя за собой никакой вины, это означает, что вы оказались в роли жертвы. Такая позиция является заведомо проигрышной и необходимо сделать всё возможное, чтобы её избежать.
Правило 4. Кремень.
Если вы приняли решение не брать на себя роль жертвы и будете тверды в этом убеждении, то скажите себе: «Я не чувствую себя виноватым и не буду оправдываться, а свою линию поведения я буду выстраивать, исходя из этой позиции». Произнести это важно, потому что все, что мы говорим, и с какой интонацией, как звучат наши слова, говорит нам о нашем внутреннем самоощущении. Если человек убеждён в том, что он прав и у него есть право отстаивать свою точку зрения, он будет делать это спокойно и уверенно. Что в свою очередь заставит начальника прислушиваться к вашему мнению.
Правило 5. Реакция на конфликт должна быть сдержанной и спокойной.
В случае, когда конфликты с руководством происходят часто, не следует отчаиваться и впадать в панику. Взгляните на ситуацию не как на неразрешимую проблему, а как на задачу, которую можно решить, изменив своё отношение к ней.
Почувствовать себя увереннее в конфликтной ситуации поможет дыхание: свободно вдохните и позвольте воздуху заполнить лёгкие до нижних отделов, и медленно выдохните.
Говорить постарайтесь на выдохе, произнося слова чётко, не торопясь, уверенно.
Читайте также: