Все что не задокументировано не существует в компании цитата
Обновлено: 22.12.2024
КОМПА́НИЯ , -и, ж. 1. Общество, группа лиц, проводящих вместе время или чем-л. объединенных.
Предложения со словом «компания»
Моя гипотеза, что крупные компании могут стать высокоинновационными, положила начало 10-летнего пути, состоявшего из исследований, описания кейсов и многочисленных консультаций.
Страховая компания реализует страховые полисы, принимая от населения сбережения в виде регулярного взноса.
До совхоза шли большой компанией целых три дня, ночевали где придётся.
Следующая цитата
Все мы время от времени употребляем устоявшиеся выражения / высказывания в нашей среде. И мне стало интересно, а какие же выражения / высказывания популярны в IT сфере. С этим вопросом я обратился к моей аудитории портала МойКруг. И вот какую обратную связь я получил (предлагаю на этом не останавливаться и активно дополнять этот список):
Для программистов
«Это не баг, это фича»
«Сдал релиз иди в Ливиз» (примечание: выражение употребляется Питерскими программистами. Ливиз — местный ликеро водочный завод)
«Когда я вижу, как ты верстаешь, Малыш, ты меня пугаешь»
«Хорошо написанная программа — это программа, написанная 2 раза»
«Ничто так не ограничивает полет мысли начинающего программиста, как компилятор»
вариация на тему: «Ничто так не ограничивает полет мысли зрелого программиста, как Project Manager»
Хорошая жена может провожать мужа-программиста на работу словами «Чистого кода тебе!»
«Тяжела и неказиста жизнь без парня-программиста» (примечание: выражение должно употребляться девушками)
Ставшее теперь популярным выражения «писать говнокод»
вариация на тему: «Адовъ говнокод!» (источник перлов тут)
«Программисты — это устройства, преобразующие кофеин в код»
«Sex, drugs & rock'n'roll? — Bugs, hex & source control!»
вариация на тему: «Sex, drugs & rock'n'roll? — Sux, bugs & plug'n'play!»
«Улучшение работающего продукта приводит к его ухудшению»
«Хорошо задокументированный баг, автоматически становится фичей!»
Для тестировщиков
«Критичный баг, найденный тестировщиком в последний день, является багом в работе самого тестировщика» @Tanyapdr
«Если что-то может сломаться, оно должно сломаться именно сейчас»
Для админов
«Все пропатчить и проапдейтить»
«Быстро откаченное выложенным не считается»
«Семь бед — один reset»
«Не было печали — апдейтов накачали»
«Первый файл com’ом»
«Какой error не мечтает стать general’ом…»
«Как сервер назовешь, так он и будет работать»
«Первый тост за локалхост»
«Стабильного коннекта, Быстрого пинга!» @Лукьяненко, трилогия Лабиринт отражений
«Господь Бог — самый первый админ… Уж забанит так забанит!»
«Сервер — не суетись под клиентом!»
«Один сервер — хорошо, а два лучше»
«Знаю отличную шутку про UDP, но не факт, что она до вас дойдет» (разъяснение тут)
Для всех
«Не USB мне мозги»
По поводу windows: «it works but it isn't working»
«Как два байта переслать»
«Восстановление системы после критического сбоя» (примечание: про похмелье)
«А rar-чик просто открывался»
Из прошлого: «Типун тебе на модем»
Из прошлого: «Провайдер не лошадь, к утру повезет» (примечание: речь идет о том, что по модему приходилось дозваниваться часами)
«Ясна консоль» (примечание: смысл выражения — все предельно понятно)
«Глаза болят, а руки делают»
«Большой программе — большие глюки»
«Нас Reboot, а мы крепчаем»
Резюмируя
Предлагаю всем принять участие в пополнении коллекции интересных высказываний / выражений в IT сфере.
Следующая цитата
Нельсон Мандела был великим человеком, он стал основоположником большего количества перемен, чем многие до него. То, через что он прошел ради изменения уровня жизни своих сограждан, поражает. Вот несколько замечательнейших цитат Нельсона Манделы, которые способны повлиять на мышление и образ жизни.
На прошлой неделе я впервые посмотрел фильм о судьбе Нельсона Манделы, вышедший еще в 2013 году, и счел его невероятно вдохновляющим. Картины такого рода всегда воодушевляют меня, ведь они являются впечатляющими экранизациями поразительных историй из жизни. Не менее поразительны и цитаты, приведенные ниже.
1. «Я понял, что мужество — это не отсутствие страха, а победа над ним. Храбр не тот, кто не боится, а тот, кто поборол этот страх»
Речь идет не об изначальном отсутствии боязни, а о способности лицом к лицу встретиться со своими страхами и преодолеть их.
Мы приобретаем силу и мужество, побеждая свои опасения и слабости. Поэтому если у человека изначально не было и тени страха, это вовсе не означает, что он полон смелости.
2. «Все кажется невозможным, пока не будет сделано»
Эта цитата яснее остальных отражает суть Нельсона Манделы. Все думали, что его борьба за равенство бессмысленна, пока он не выиграл ее.
Люди слишком часто пессимистичны и боятся браться за то, что обычно считается невозможным. Но рамки «невозможности» постоянно меняются благодаря тем, кто уверен в своих силах.
Они делают невозможное реальным, пока неверующие продолжают говорить себе, что выход на следующий уровень уж точно невероятен.
3. «Нам нужно мудро распределять время и постоянно помнить, что оно всегда подходит для правильных дел»
Самое удобное время сделать то, что вам хочется, — сейчас! Когда речь заходит о времени, не существует никаких «если» и «но». У вас может не быть второго шанса, а потому всегда разумно используйте свое время и реализуйте выпадающие возможности.
Просто представьте, что произошло бы, если бы Мандела начал защищать своих сограждан на 10 или 20 лет позже.
Добился бы он успеха?
4. «Успех приносят не деньги, а свобода»
Успех зачастую измеряется количеством накопленного человеком богатства, но это далеко от истины. Каждый подразумевает под успехом что-то свое, но деньги всегда будят в людях жадность.
Вам следует пересмотреть свое определение успеха и дополнить его более значительными и ценными вещами, например, любимой и приносящей удовольствие карьерой, возможностью окружить себя родными и свободно жить там, где хочется.
5. «Светлая голова и доброе сердце — это потрясающий союз»
Любой из тех, у кого есть светлый ум и доброе сердце, обладает силой, достаточной для изменения мира в лучшую сторону.
Нельсону Манделе досталось сочетание разума и души, и он использовал его, чтобы добиться равноправия для своих сограждан, не считаясь с собственными интересами.
6. «Выполнив обязательства перед согражданами и страной, человек может спать спокойно»
Мандела чувствовал, что сможет расслабиться, когда отдаст долг людям. Это было его жизненным приоритетом, и он думал, что, не исполнив своего предназначения, не сможет мирно спать.
Сможете ли вы спокойно отдыхать? Помогли ли вы своим ближним?
7. «Каждый может подняться над обстоятельствами и достичь успеха, если он предан своему делу и увлечен им»
В конце концов, именно самоотдача и интерес к тому, чем вы ежедневно занимаетесь, определяют, добьетесь вы в этом успеха или нет.
Все возможно, если вы любите свое дело и полностью посвящаете себя ему. Это утверждение отлично иллюстрируют страсть, продемонстрированная Нельсоном Манделой, и успех, которого он достиг благодаря ей.
8. «Чтобы быть свободным, мало избавиться от оков. Для этого нужно жить, уважая и благоприятствуя свободе других»
Желание помогать другим свойственно людям, по крайне мере, большинству из нас. Поэтому нам следует помогать остальным, чтобы быть по-настоящему довольными собой и своей жизнью.
9. «Судите меня не по моему успеху, а по тому, сколько раз я падал и снова поднимался»
Людей часто оценивают, опираясь исключительно на их успех, ведь обычно это единственное, что видит большинство. А вот обо всех падениях и подъемах им не известно.
Оценивать следует поведение, а не результат.
Автор перевода — Давиденко Вячеслав, основатель компании MBA Consult.
Следующая цитата
Будь вы клиентом или специалистом технической поддержки, при удаленном взаимодействии (в нашем случае — посредством тикетов) и вам, и второй стороне требуется больше дисциплины. Каждый тикет — это отдельное задание со своим циклом исполнения, своими участниками и своей целью. Итак, как же оптимизировать взаимодействие посредством ?
1. Правило «один на один»
Каждый тикет (он же — «баг») представляет собой взаимосвязь между двумя людьми: тем, кто заявил о проблеме, и тем, кто будет ее решать. Если это баг — сообщает о нем, разбирается, если это вопрос — задает его, отвечает. Неважно, какое количество людей с обеих сторон вовлечено в решение вопроса, в этой коммуникации участвуют только двое.
Ответственность того, кто создает тикет — рассказать о проблеме. Когда вы создаете тикет, вы настаиваете на том, что проблема существует: может сказать, что все работает, может утверждать, что у него такой ошибки нет, еще — что описание проблемы слишком мутное и никто не понимает, в чем, собственно, дело. Задача создающего тикет — обеспечить его жизнеспособность. Если вы создали тикет — вы его до самого момента закрытия.
Задача второй стороны — обеспечить решение. Если тикет назначен вам — ваша задача убедить вторую сторону, что ваше решение — самое лучшее. Вам могут говорить, что этого решения недостаточно, что оно неэффективно или не до конца решает проблему. Конечно, ваша задача — исследовать корни проблемы, просчитать все возможные варианты и предложить хорошее решение, но все это второстепенно, ведь ваша главная задача — закрыть тикет.
В один всегда продает другому свое видение вопроса.
2. Закройте его!
— это не чат, и вы здесь не для того, чтобы разговаривать. Вы здесь для того, чтобы решить свой вопрос. Тикеты, которые не закрываются неделями, это настоящий ночной кошмар как для заявителя, так и для технического специалиста: их сложно отслеживать и еще сложнее контролировать. Тикет может иметь сотни комментариев, которые в конце концов заставляют забыть, в чем же, собственно, была проблема.
Все это — ошибка обеих сторон. Тикет должен быть сформулирован кратко и по существу. Сценарий идеального тикета таков: проблема — уточняющие вопросы — короткое объяснение — решение — закрытие тикета, всем спасибо.
3. Не закрывайте его!
Каждый раз, когда вы обнаруживаете баг и создаете тикет, вы тратите свое время. Каждый раз, когда сотрудник техподдержки обрабатывает ваш тикет, тратит массу ресурсов.
Если вы подтверждаете закрытие тикета, а проблема толком не решена, вы выбрасываете свои деньги и деньги провайдера в мусорное ведро. Если тикет создан, нельзя сказать «Ладно, разберемся позже». Если он запущен, должны быть предприняты все меры для решения возникшей неполадки.
Посмотрите на это с такой стороны: когда вы создали тикет, у вас в голове была определенная задача, пошло не так. Если у вас в данный момент недостаточно времени, и вы закрываете вопрос, другой в будущем найдет то же баг и будет снова тратить время — свое и провайдера — на решение этой проблемы. Сделайте мир немного лучше, не закрывайте тикет до тех пор, пока вы не получили полноценный ответ на свой запрос.
4. Тсс….Не шумите!
Каждый раз, когда вы оставляете комментарий по тикету, адресуйте его — в ином случае ваш комментарий посчитают просто высказыванием своего мнения, тем, что называется в психологии «коммуникационным шумом». Помните, тикет — это общение между двумя участниками.
Всегда адресуйте свой вопрос/просьбу/требование конкретному человеку, с которым вы общаетесь для закрытия своей проблемы. Все остальное просто усложняет процесс решения проблемы, но ни в коем случае не помогает в нем.
5. Говорите громче
Всегда говорите о том, что вас не устраивает. Каждый раз, когда вы сообщаете о проблеме, объясните, что именно пошло не так. Это ваша задача — объяснить, что именно в продукте работает некорректно, что не задокументировано, в чем есть вопросы. Вы получили услугу, и это ваше право — сообщить о проблеме, и ваша обязанность — объяснить, что конкретно не соответствует вашим ожиданиям.
Формула тикета такова: «Вот что мы имеем, а вот что мы должны иметь». Вы как бы передвигаете проект из точки, А в точку Б: пошло не так в точке, А, и для всех нас было бы лучше оказаться в точке Б. Очевидно, что ваша задача — нарисовать эту линию из точки, А в точку Б.
Скажем, если у вас вопрос, это значит, что в документах недостаточно информации — и это корень проблемы. Вместо того, чтобы спрашивать: «Как подключить Х?», скажите: «В текущих документах нет информации о том, как подключить Х. Пожалуйста, дополните их».
Каждый раз, создавая тикет, чувствуйте себя художником — рисуйте четкую линию из точки А в точку Б.
Читайте также: