Загадка про отдел маркетинга

Обновлено: 22.11.2024

Добрый день, друзья. Уже много статей написано про задачи маркетолога. Но каждый день я слышу вопросы, а какие задачи у маркетолога? А какие KPI ему поставить ? А почему он не приносит мне кофе?

Давайте разбираться последовательно.
Начнем с того, что есть МАРКЕТОЛОГ и его подвиды.

Какие бывают подвиды маркетологов:
1. Маркетолог-аналитик
2. Трейд-маркетолог
3. Интернет-маркетолог
4. Бренд-менеджер
5. Менеджер проекта
6. Перфоманс маркетолог
7. E-commerce маркетолог и тд. и тп.

Каждый подвид разбивается еще на 10 подвидов, а то и более. Но суть не в этом.

Сегодня я хочу разобрать вместе с вами задачи настоящего маркетолога, которого вы нанимаете в компанию к себе. Конечно, всё зависит от размеров вашей компании, но мы возьмем за основу более-менее средний бизнес с оборотом 50-100 млн рублей, в котором маркетинговый бюджет в районе 1-2млн. рублей. Например, это будет производство туалетной бумаги.

Основные задачи маркетолога и их краткое описание(расскажу вам максимально простыми словами).

Изучать - Анализировать - Делать вывод - Снова изучать

Заходит наш маркетолог на производство туалетной бумаги. И первое, что он делает, запрашивает все данные.

Какие именно?:
1. Стратегию маркетинга
2. Стратегию продаж
3. Стратегию развития
4. Бизнес-модель
5. Бизнес план
6. Фин.отчетность
7. Схему бизнес-процессов
8. Отчетность производства по основным показателям
9. Отчетность по каналам сбыта
10. Отчетность отдела продаж
11. Сам продукт: потрогать, попробовать на себе

Если что-то забыл докидывайте в комментариях.

Собрал наш маркетолог все эти данные и после начинает анализировать их. Это занимает большее количество его времени. Он пытается найти в ваших данных закономерности, которые приводят к хорошим или плохим результатам. Находит дыры, которые съедают ваш бюджет. Продумать обходные пути, которые помогут сократить расходы и увеличить прибыль.
(А да, маркетолог = прибыль, совсем забыл напомнить об этом, если это уравнение не соблюдается, то вычеркивайте первое слагаемое).

Настоящий маркетолог изучает ваших клиентов, собирает фокус группы и общается с ними, чтобы понять важные факторы для каждого из них.

Почему больше людей покупают двухслойную бумагу, хотя трехслойная намного приятнее?
Почему бумага однослойная начала падать в продажах на 24%?
Почему жители Москвы покупают на 52% больше бумаги с запахом малины, чем персика?

На эти и подобные вопросы маркетолог должен найти ответ. После этого маркетолог садится за следующую задачу.

Изучение рынка/ конкурентов/ тенденций/ аудитории

Снова что-то изучает….

Наш специалист садится за изучение данных в нише туалетной бумаги, унитазов, держателей и тд.

Почему он изучает не только основную нишу, но и смежные?
Есть важные моменты, которые часто не замечают предприниматели, но может уловить маркетолог на основе анализа смежных ниш. (Изменение формы, формата, подачи и тд., может привести к новым решениям, которые покорят рынок. Вспомните смывающуюся втулку.)

Изучив эти данные, он сравнивает показатели и возможности вашей компании и относительное её положение на рынке. Возможно, вы где-то лучше остальных или хуже. Возможно, нужно обратить внимание на обновление упаковки, а, возможно, наоборот сделать акцент на самом продукте.

Анализ каналов сбыта

Настоящий маркетолог переходит к анализу каналов сбыта.

Какие существуют каналы сбыта туалетной бумаги?:
1. Холодные звонки
2. Рассылки
3. Выставки
4. Форумы
5. Интернет-реклама
6. Телевидение

Напишите в комментариях, какие еще вы знаете.

Проанализировав все каналы, маркетолог выбирает те, которые более перспективны для компании на данный момент, но не забывает и про те, которые можно использовать для расширения охватов и дальнейшего масштабирования.

Конкурентное преимущество

Специалист на основе всех данных, которые собрал ранее в первых пунктах, выявляет особенности вашего продукта и тестирует их на фокус группах.

Тут мы также можем вспомнить самое лучшее преимущество в нише туалетной бумаги - смываемая втулка. Ради неё большое количество аудитории выбирает только определенный бренд.

Ваш маркетолог, должен придумать именно такое преимущество, которое будет выделять вас на общем фоне и аудитория захочет именно вашу бумагу.

Планирование

Настоящий маркетолог приступает к внесению изменений в ваши стратегии и планы. Он, на основе всех данных, что у него есть, выбирает наилучшие пути развития и проставляет результативность этих путей.

КАК ПОСТАВИТЬ KPI МАРКЕТОЛОГУ? Ответ на самый важный вопрос

Если вы предприниматель, то ответ прост - никак.

Тестирование

Реальный специалист начинает проводить А/Б тестирование.

Что же он тестирует?:
1. Товар
2. Преимущества
3. Аудитории
4. Каналы сбыта
5. Продажи
6. Гипотезы, соединяющие Преимущество - Аудиторию - Канал сбыта - Продажи - Товар

Получив результаты тестирования, наш маркетолог возвращается к анализу бизнеса, результативности, KPI, обратной связи и тд. Проанализировав все результаты, он оставляет те гипотезы, которые работают лучше всего и начинает работать с теми, которые показали плохой результат. Перерабатывает их или же вовсе отказывается от них.

После того, как возможности одной гипотезы исчерпаны, маркетолог переходит к разработке новых гипотез для тестирования. И так пока не уволится от вас.

На самом деле цикл работы маркетолога можно описать так:
1. Собрал данные
2. Изучил данные
3. Вывел гипотезы
4. Внедрил инструменты маркетинга
5. Протестировал
6. Вернулся к пункту 1

Сейчас на рынке России, никто не понимает четкие задачи маркетолога. Я очень верю, что смог объяснить вам хотя бы основные задачи и пул работ. Если вам это помогло, ставьте плюсик мне в карму и напишите в комментариях, изменилось ваше мнение по поводу маркетологов или нет.

Следующая загадка

Добрый день. Сегодня у нас разминка для мозгов - задача на логику.

Как проехать в маршрутке на конференцию Стартаперу, SMM специалисту и Маркетологу? Вместе с тремя интернет-специалистами едет Инвестор, который единственный знает дорогу на конференцию (поэтому должен сопровождать каждую партию профессионалов). В маршрутке есть только два места.

Обратно маршрутка возвращается через 20 минут, и в ней все равно остается только два места - маршрут "станция метро Бутого" - "конферения по Интернет маркетингу" очень популярен.

Дополнительные (но неважные в данном случае) условия: проезд в маршрутке стоит 25 рублей. У каждого профессионала на карманне есть 200 рублей, то есть проехать он может не больше 8 раз.

Необходимо учесть, что:

Стартапер - сильный профессионал и умелый питчер. Владеет ПауерПойнтом, умеет говорить слова "сидинг", "фаундер", "первый раунд финансирования". Несовместим с SMM Специалистом: если оба сойдутся не на жизнь а на смерть в маршрутке, то быть беде. Стартапер будет рассказывать SMM Специалисту про миллионы, а тот ему - про агентов влияния и т.д.

Вобщем, в маршрутку нельзя посадить одновременно Стартапера и SMM Специалиста.

К сожалению, лидерские качества Стартапера делают его несовместимым и со знатоком шейров и лайков, Маркетологом. Поэтому оставлять Стартапера ни с Маркетологом ни с SMM специалистом вместе нельзя.

SMM специалист - как уже говорили выше, несовместим со Стартапером. С Маркетологом вполне может ужиться, но не без проблем. Тоже сильный профессионал, зарплата - от 70 000 рублей.

Маркетолог. Может морально уничтожить Стартапера, найдя стопицот изъянов в бизнесс-плане нового стартапа. Несовместим со Стартапером, с SMM Специалистом могут без проблем ужиться.

Следующая загадка

Привет, коллеги. Сегодня обсудим организацию и работу отдела маркетинга в малом и среднем бизнесе.

Отдел маркетинга в России

В нашей стране организация отдела маркетинга - это сложный и часто непонятный момент для предпринимателей. Я сам лично был свидетелем ситуации, когда работал в найме продажником, в которой предприниматель поручил SMM-щице набрать отдел маркетинга и найти себе руководителя. Жалко не передать ту абсурдность ситуации, когда соискатели на должность директора по маркетингу общались с SMM-щицой девятнадцати лет, которая спрашивала у них:
- А какие рекламные каналы вы знаете?
- А вы знаете, что такое Яндекс.Метрика?
- А вы умеете работать в фотошопе ?
и т.д.

В итоге я думаю вы понимаете к чему пришел тот отдел маркетинга.

Как организовать отдел маркетинга

Есть два сценария развития ситуации:
1. У вас есть 2-3 специалиста, которыми управляете вы лично, требуется расширение.
2. У вас никого нет, но вы их очень хотите.

Разберем первый сценарий.
Вам нужно объединить специалистов и увеличить штат. Для начала вам нужно определиться:
а. У вас есть специалист, который может взять организацию на себя. (Возможно, это маркетолог, который отличился работой, и вы хотите его продвинуть по служебной лестнице, чтобы увеличить мотивацию, + он уже погружен в бизнес)
б. Вам нужно найти директора по маркетингу, который в итоге соберет отдел.

Я на своем опыте чаще сталкивался с предпринимателями, которые выбирают второй вариант. Дальше вам нужно определиться с тем, кого же вы ищите в отдел маркетинга, но для начала нужно понять его функционал.

Функции отдела маркетинга

Отдел маркетинга можно разделить на 4 направления:
1. Аналитика и исследования (в крупном бизнесе это два отдела, но сейчас мы говорим про малый и средний, поэтому можно объединить в один)
2. Маркетинг
3. Интернет-маркетинг
4. Дизайн

Эти 4 направления основные, которые нужны отделу маркетинга в малом и среднем бизнесе. Вы не можете нанять интернет-маркетолога и радоваться, что он сделает за вас всё и будет счастье, стандартный маркетолог тоже не справится со всем.

Если у вас есть дополнения по направлениям, пишите в комментариях, обсудим.

Сотрудники отдела маркетинга

Идем далее и рассмотрим сотрудников, которые нужны для отдела маркетинга:
1. Директор отдела маркетинга - без него не будет работать отдел.
2. Маркетолог - он разберется в вашем продукте и найдет каналы сбыта.
3. Аналитик - посмотрит всё, что только возможно. Найдет то, чего вы не видите и спрогнозирует результаты.
4. Интернет-маркетолог - углубится в упаковку и digital-каналы сбыта.
5. Дизайнер - поможет креативно реализовать идеи маркетологов в жизнь.

Эти сотрудники на старте дадут вам те необходимые ресурсы, которые помогут развивать компанию и двигаться дальше.

Итоги

Отдел маркетинга в компании должен закрывать основные задачи, которые не может закрыть сам предприниматель за неимением опыта или отсутствием времени. Начинайте построение отдела маркетинга с реализации основных функций, используйте аутсорсинг, который закрывает дополнительные потребности. Не всегда создание крупного отдела маркетинга с огромным бюджетированием поможет в развитии компании.

Спасибо, что прочитали статью. Если у вас есть своё мнение по этому поводу, пишите в комментариях, обсудим.

Читайте также: