Ошибка обновления статуса промо акции инстаграм

Обновлено: 13.11.2024

Создали инстаграм аккаунт, создали фейсбук страницу-сообщество, привязали туда инсту, дали доступ бизнес менеджеру к странице. Вроде настроили всё верно. НО, когда пытаюсь создать промоакцию из приложения:

1. Создаваемые промоакции с телефона не отображаются в "промоакциях"в приложении.
2. Не отображаются в Facebook бизнес менеджере к которому привязан Инстаграм.

При этом промоакция проходит модерацию и начинает открутку и узнать об этом можно из истории лайков.

Цель рекламы — подписчики. Думал запустить из приложения, потому что там показывает сколько людей подписалось и удобно считать цену подписчика. Хотел еще при создании объявления через Ads Manager подредачить аудитории в объявах, но не тут то было.

Подскажите, может кто-то сталкивался с подобным и знает как решить? Вроде всё прогуглил, на форуме посмотрел, не нашёл ответа.

Добрый день! Да, через Фейсбук получается. Надо зайти в adds manager и там найти свои компании/объявления. И выключить движок.
. Раньше прямо в Инстаграме можно было это делать. Теперь - вот так.

Помогите пожалуйста,никак не выходит

Ответить Показать ещё 1 комментарий Комментировать ответ… Комментировать… Ещё 3 ответа

Тоже перепробовала что только можно, не могла удалить ни через фейсбук, ни через инстаграм. В итоге где-то наткнулась на ссылку на человеки из инстаграм @black_boroda_krasnodar обратилась к нему, он как-то через фейсбук удалил

если при создании промоакции в инстаграм у вас возникает ошибка, то проблема скорее всего в привязанном фейсбук. Зачастую блокируется рекламный аккаунт или накладывается ограничение на рекламную деятельность в целом, поэтому вам нужно зайти в привязанный аккаунт фейсбук(в ads менеджер) и посмотреть есть ли какие либо уведомления там

Отключены промоакции за нарушение правил публикации рекламы, но с данного аккаунта ещё не проводилось ни одной рекламы или промоакции, как правила могли быть нарушены? Рекламный кабинет с Фейсбука был привязан уже после появления ограничения и там всё хорошо, никаких нарушений. Письма в поддержку Инстаграм не помогли, в чем может быть причина?

Аккаунт новый, успели выложить только 3 поста, фотографии наши, никаких авторских прав нарушить не могли.

Вы знаете ответ на этот вопрос?

Поделитесь своим опытом и знаниями

3 ответа

Маркетинг

Причин может быть огромное множество. Приведу одни из самых распространенных. 1. Реклама запущена на только что созданный аккаунт Нужно выждать 2-3 недели перед началом запуска рекламы. За это время нужно полностью оформить аккаунт и вести себя, как обычный пользователь (размещать посты, лайкать чужие, добавлять друзей, общаться, отвечать на комментар. Читать далее

Вы запустили промоакцию в инстаграм и с нетерпением ждете результатов, а вместо этого уже который час, а может и день, счетчики статистики по рекламе показывают нули? Не беспокойтесь! Дело здесь вовсе не в вашей рекламе. Если пункт "Показы" находится на нуле, значит ваша реклама еще не начала свою работу. Её просто никому не показывают! В этом посте расскажу, почему это происходит и отвечу на вопрос - "почему не работает промоакция в инстаграм?".

После запуска промоакции, которая все время показывала нули, я прождал двое суток, думая, что инстаграм медлит с показами моей рекламы. В итоге, ничего не произошло. Второй раз я запустил промоакцию на 1 день и после того, как она завершилась без единого показа я понял, что что-то не в порядке. Я стал экспериментировать с аудиторией, геолокацией, возрастом, подозревая, что в категории моих настроек таргета никто не подпадает. Однако и это не дало результата. Позже я нашел решение, но не в инстаграм, а в facebook. Поэтому мы переместимся туда.

Почему не работает реклама в инстаграм?

Причиной остановки показов моих объявлений стал лимит на затраты, который был установлен для моего аккаунта. Этот лимит можно обнулить, удалить или увеличить, на ваше усмотрение. Делается это в менеджере рекламы Facebook – Ads Manager.

Чтобы обнулить, удалить или увеличить лимит затрат на рекламу, который блокирует показ промоакций в инстаграм, войдите на свою страницу в facebook. В верхнем правом углу, нажмите на стрелку, как показано на картинке ниже и выберите пункт - "Управлять рекламой".

Перед вами откроется главная страница менеджера рекламы Ads Manager. Тут же вы должны увидеть уведомление, в красном блоке, которое говорит, что показ рекламы приостановлен по причине достижения лимита затрат. В этом блоке нажмите на кнопку "Изменить" (если кнопки нет, то в меню менеджера перейдите в раздел "Биллинг").

Далее, вы увидите страницу биллинга. На этой странице, в правом верхнем углу, нажмите на кнопку "Настройки платежей".

На странице настроек платежей, есть блок с настройками лимита затрат. В этом блоке 3 кнопки: "Изменить", "Удалить" и "Сбросить". Первая кнопка позволит вам увеличить лимит всех затрат, которые можно произвести на рекламу в instagram и facebook. Если вы считаете, что ваш лимит слишком низкий, увеличьте его. Вторая кнопка - "Удалить" - полностью удаляет всякие лимиты, и ваши затраты не будут иметь ограничений. Я не советую использовать эту кнопку, так как в будущем вы можете случайно запустить неограниченную рекламу и сами не заметите, как станете должником Facebook. Третья кнопка просто обнуляет текущий лимит и показ ваших объявлений снова прекратится, как только будет затрачена указанная в лимите сумма.

На этом все! Не забудьте подписаться на меня в instagram или telegram, чтобы постоянно получать актуальную информацию о социальных сетях.

Увеличим доход основного оффера кнопкой "назад" Подробнее Реклама Содержание скрыть

Что значит создать промоакцию в Инстаграм

Промоакции нужны для продвижения публикаций. Не стоит путать промоакцию с рекламой в Инстаграм. Разберем подробнее их различия.

Реклама в IG	Промоакция в IG
Создается через рекламный аккаунт Facebook	Создается напрямую из профиля в Instagram
Множество настроек и характеристик	Цель всегда одна – увеличить поведенческие факторы (лайки, комментарии, сохранения и прочее)

Какие ошибки в промоакциях Инстаграм встречаются чаще всего

Невнимательность пользователя

Блокировка аккаунта Facebook Ads Manager

После того, как Фейсбук купил Instagram, инструменты продвижения объединились в Facebook Ads Manager. Плюсов в этом много, но есть существенный минус – частая блокировка аккаунтов. Причины обычно две:

По ссылкам вы попадете на форму, через которую можно обжаловать решение бота (он принимает решение о блокировке) и связаться со службой поддержки.

В остальных случаях, когда не получается создать промоакцию в Инстаграм из-за блокировки аккаунта, ищите ответ в справочном центре. Чтобы предотвратить бан Ads Manager, изучите правила рекламной деятельности и перечитывайте их время от времени (примерно раз в месяц, чтобы фиксировать изменения в правилах).

Бывает, что Фейсбук блокирует рекламный кабинет без возможности восстановления. Тогда чтобы запускать рекламу в профиле в Инстаграме, его можно привязать к другому кабинету. Но сначала — отвязать. Узнайте, как отключить Фейсбук от Инстаграма, в материале по ссылке.

Технические ошибки в Instagram

Обратите внимание, что использовать те же средства оплаты будет уже нельзя.

Почему не получается создать промоакцию в Инстаграм

Выше мы описали самые частые причины, почему не удается создать промоакцию в Инстаграм. Если на ваш взгляд проблем больше нет, а инстаграм не дает создать промоакцию, обратитесь в службу поддержки.

Время ожидания ответа от службы поддержки составляет от нескольких минут до часа.

Нет прав администратора страницы на Facebook

Справа (перед кнопкой «Добавить») выберите в выпадающем меню «Администратор».

Если все сделано правильно, то ниже появитесь вы с правами администратора. Ошибка исчезнет, а вы сможете продвигать публикации в IG и смотреть статистику аккаунта.

Аккаунт не привязан к странице в Facebook

Дальше вам нужно нажать по кнопке для входа в аккаунт Facebook, после чего к нему привяжется Instagram.

Как создать промоакцию в Инстаграм правильно

Чтобы успешно продвигать публикацию, посмотрите как создать промоакцию в Инстаграм пошагово:

Для начала перейдите в нужный профиль.
Выберите публикацию.

Инстаграм не дает создать промоакцию для изображений размером больше 8 Мб.

Как правильно создать промоакцию в Инстаграм: если на данном этапе вы выберете «Пропустить», то в дальнейшем при продвижении публикаций этот шаг уже не будет предложен. Однако вы можете связать страницу FB с аккаунтом IG в настройках в любое время.

На этом ваши шаги в том, как создать промоакцию в Инстаграмме, окончены. Модераторы проверят продвигаемую публикацию на соответствие правилам. В среднем проверка длится до 60 минут. В некоторых случаях (сейчас из-за удаленной работы во время пандемии, а также в праздничные дни) проверка происходит дольше.

Сразу после проверки промоакция запускается автоматически. В вашей ленте будут отображаться уведомления:

О начале проверки и ее окончании;
Об одобрении или отклонении промоакции;
О завершении кампании.