Emex статус выдан я не получал товар

Обновлено: 26.11.2024

Последние три-четыре года покупаю запчасти только в интернете. Раньше пользовался одним известным маркетплейсом, но сейчас он мне перестали нравиться. При очередном заказ не поленился сравнить цены на нескольких сайтах и оказалось что на эмекс они примерно на треть (ну может чуть меньше) дешевле. Если на мелких запчастях то экономия плевая. Но когда пришлось заказывать мешок деталей для ремонта ходовой своей мазды, то получилась экономия вполне ощутимая.

Сегодня на почту пришло письмо с оповещением от эмекса что пришел мой заказ дефлекторов. Забрать я их еще не успела — вывезла семейство в дивногорье. И уже приходит следующее письмо — заказ выдан! Кому?! Я звонить, но уже по времени поздно. Придется ждать понедельника. Заказ уже оплачен и не понятно кто уже присвоил мои дефлекторы.
Р.S.
Все в порядке))) Во я паникерша. Оказывается у нас в городе заказ в начале доставляют в центральный офис — и как раз пишется в статусе заказа прибыл. А когда отвозят в выбранный отдел emex поближе к дому уже пишут что выдан. Увы только на сайте у них об этом ничего не сказано. В экзисте там хоть отдельно есть описание статусов — что и как.

Всем здравствуйте! Мы живем в век информационных технологий, поэтому, как и многие из вас, я в основном приобретаю запчасти и расходные материалы через Интернет. Не рекламы ради, а для информации, пользуюсь в основном двумя известными интернет-магазинами, Exist и Emex, причем в последнее время больше покупаю на Emex, т.к. Exist стал ломить цены процентов на 20 выше. Но при этом отмечаю, что в плане удобства обслуживания клиентов, Emex'у еще есть куда развиваться.

Во-первых, на сайте магазина указываются сроки доставки товара не "до клиента", а "до центрального склада в Москве". Т.е. клиента вводят в заблуждение, а фактические сроки доставки от склада до пункта выдачи могут быть гораздо больше.

Во-вторых, на сайте Emex товар считается "выданным", когда транспортная компания передает товар партнеру Emex'a в регионе. Например, захожу я на сайт и вижу "выдано". При этом догадываюсь, что это не мне выдано, а партнеру (опции "выдано клиенту" вообще не предусмотрено). Ладно, еду радостный в пункт выдачи, а мне там сообщают, что "выдано" — это даже не им, а главному партнеру в областном центре — Вологде (сам я живу в Череповце), а пункт выдачи в Череповце получит товар только завтра, когда придет машина из Вологды. Так что, дорогой клиент, приходи-ка ты лучше вообще послезавтра, когда мы товар оприходуем.))

В-третьих, на сайте присутствует чехарда со сроками, которую можно объяснить только непрофессионализмом программистов (это я как программист говорю). Судите сами — комментарии на фото ниже.

Так что рекомендовал бы Emex'у убрать со своего логотипа слоган "автозапчасти вовремя", до лучших времен, и заставить своих (или наемных) программистов сделать хотя бы минимальные проверки на сходимость данных.))

Ваш браузер устарел
Попробуйте обновить его, чтобы работа ВКонтакте была быстрой и стабильной.

Свернуть

13 янв 2020 в 20:50

Может стоит в магаз написать?

Александр, куда именно, там уже не активна кнопка написать менеджеру или оставить жалобу, так как товар якобы выдан. Куда писать то?

Выдан представителю?

Максим, просто выдан, я так понял типа мне, так как написано что 6 фев.могу вернуть товар

Я меня так же

Это emex.

Ну в емекс и надо заехать, тут-то чем помогут

У меня после получения пришло письмо на почту и там указано наименование того что получил

Это нормальное явление. Когда заказ приходит в пункт выдачи, появляется статус "выдан". Последнее время заказываю все только в автодоке. С моей скидкой там дешевле.

"В корзине". Заказ доступен для редактирования. Никаких действий Emex с заказом не производит

"Заморожено". Нет доступа к редактированию заказа, возможно удаление заказа.

"В заказ". Заказ все еще в корзине, возможно удаление заказа.

"Выкуплено". Заказ принят поставщиком автоматическое снятие недоступно, возможен отказ с разрешения поставщика.

"В пути". Заказ отправлен поставщиком на центральный склад EMEX в Москве. Отказ невозможен до истечения гарантированного срока.

"Пришло МСК". Заказ на центральном складе в Москве, до вашего получения товара осталось 4 дня (PRI) или 14 дней (ALT)

"Выдано МСК". Заказ отгружен в транспортную компанию для доставки в Читу. Уточняйте срок у вашего менеджера.

Алексей Серебров

Заказывай на объездной, в магазине, Азия вроде как называется