Ученый автор схемы я высказывание которую он предложил в своей книге основы конструктивного общения
Обновлено: 04.10.2024
Обучающие: ознакомление с основными компонентами вербальной коммуникации; формирование у студентов о невербальной информации в общении.
Воспитательные: создание условий анализа собственного опыта общения.
Развивающие: развитие навыков невербальной коммуникации, экспрессивности; создание условий для анализа и роли мимики и контакта глаз в общении с людьми.
Тип мероприятия: урок обучения умениям и навыкам .
Вид мероприятия: практическое занятие.
Форма организации: групповая, работа в микрогруппах, в парах.
Ожидаемые результаты:
- повешение морально-психологического климата среди студентов, создание атмосферы доверия и уважения;
- повышение уровня психологической комфортности студентов;
- развитие навыков невербальной коммуникации;
- формирование навыков коммуникативной компетенции;
- формирование умения студентов работать в команде.
- развитие творческой активности студентов.
Методы проведения занятия:
Словесные методы (рассказ, интервью, беседа, свободные высказывания студентов).
Наглядные методы (проектор, реквизиты).
Практические методы: игровые методы, проблемно-поисковый метод, рефлексия.
Условия обеспечения занятия:
Информационно-методическое обеспечение и раздаточные материалы:
- презентация к занятию;
- список ситуаций к упражнению «Толстое стекло» (Приложение 1).
- памятка для студентов «Приемы конструктивного общения» (Приложение 2).
Инструменты и материалы: листы бумаги формата А4.
Время проведения: 90 мин.
Структура занятия
1. Организационный этапПоложительный настрой на работу
Организация рабочего места, развитие слуховой памяти. Восприятие цели.
2. Актуализация знаний, полученных на лекциях, посвященных проблеме «Общение».
Применение полученных знаний
3. Этап закрепления полученных знаний и их отработка
Упражнение 1. «Контакт без слов»
Игровые методы, рефлексивные
Создание атмосферы доверия и уважения;
повешение морально-психологического климата среди студентов;
повышение уровня психологической комфортности студентов;
развитие навыков невербальной коммуникации;
формирование навыков у студентов коммуникативной компетенции;
формирование умения студентов работать в команде;
развитие творческой активности студентов.
Упражнение 2. «Толстое стекло»
Игровые методы, рефлексивные
Упражнение 3. «Телефонограмма»
Игровые методы, рефлексивные,
Упражнение 4. «Перебежки и охранники»
Игровые методы, рефлексивные
Упражнение 5. «Невербальный подарок»
Игровые методы, рефлексивные
4. Подведение итогов
Ход занятия
Организационный этап (5 мин.)
- Здравствуйте, дорогие ребята. Сегодня мы с Вами будем обсуждать условия эффективного общения, способы, способствующие наилучшему пониманию во время общения. Тема сегодняшнего занятия «Развитие коммуникативных навыков: «Мастер общения».
- Умение находить оптимальные способы общения, ведущие к развитию доброжелательных отношений, характеризуют общительность человека. Общительность – качество личности, определяющее вербальную активность во взаимодействии с другими людьми.
Сформированная у личности направленность на человека как одно из сущностных ее свойств способствует успешности общения, если в ней проявляется отношение, которое порождает ориентировку на положительные качества в другом человеке. Однако для того, чтобы грамотно общаться, человек должен обладать рядом характеристик. К интеллектуальным характеристикам относят: хороший объем, устойчивость и распределение внимания, наблюдательность по отношению к окружающим людям, хорошая память, способность анализировать поступки человека. Условием успеха во взаимоотношениях является соответствующая воспитанность эмоциональной сферы личности, которая, прежде, всего, проявляется в том, умеет ли человек сопереживать другим людям, радоваться и огорчаться вместе с ними. Регуляция волевой сферы человека проявляется в его уравновешенности, умении управлять своим поведением в различных ситуациях.
Успешная коммуникация предполагает эффективное использование средств общения
Актуализация знаний, полученных на лекциях, посвященных проблеме «Общение» (20 мин.)
- Для начала вспомним содержание основных понятий, относящихся к теме «Общение». Проведем с вами «Терминологическую разминку» в форме блиц-опроса.
1. Назовите три стороны общения (коммуникативная, интерактивная, перцепривная)
2. Перечислите уровни общения.
3. Назовите основные характеристики коммуникативной стороны общения.
4. Назовите известные вам средства коммуникации.
5. Назовите основные каналы невербальной коммуникации.
Далее студентам предлагается разделиться на две группы, которые в течение 10 минут в режиме мозгового штурма будут составлять списки коммуникативных барьеров. В результате первая группа должна назвать как можно больше факторов, порожденных объективными социальными причинами (место и время встречи, присутствие третьих лиц, социальные, профессиональные, политические, религиозные различия и т. д.), а другая группа — список факторов, носящих более выраженный психологический характер (индивидуальные психологические особенности коммуникаторов, отношения партнеров по общению, контекст коммуникации и т. д.).
Для стимуляции рабочего настроения можно смоделировать ситуацию соревнования, предложив группам по очереди называть коммуникативные барьеры. Победившей станет группа, перечислившая больше факторов, препятствующих эффективной коммуникации.
Этап закрепление полученных знаний и их отработка
А сейчас мы с вами поиграем
Упражнение 1. «Контакт без слов» (Хрущаева, 1999) (10 мин.)
Цель упражнения: раскрепощение участников, работа над гармоничным соотношением вербальной и невербальной коммуникации.
Упражнение в кругу. Для его проведения необходимо четное число участников. Ребята получают следующее задание: «На счет «раз» каждый из нас должен, находясь на своем месте молча, найти себе пару. Когда я скажу «два», вы вместе начинаете одинаковое движение. Потом я скажу «раз», и вы должны найти новую пару, а на счет «два» начать делать одинаковые движения с новым партнером».
По завершению упражнения можно задать вопросы: — Как вы себя чувствуете? — Все ли соединились с теми, с кем хотели?
Примерные ответы студентов из анализа упражнения:
мне было не комфортно;
мне было очень весело, упражнение понравилось;
сложно сразу сориентироваться в выборе пары;
сложно делать одинаковые движения в паре.
Упражнение 2. «Толстое стекло» (10 мин.)
Учащиеся делятся на пары . Им предлагается представить, что они общаются, друг с другом через толстое стекло, то есть они, прекрасно видят друг друга, но не слышат. Используя невербальные средства общения, каждой подгруппе необходимо донести инфор мацию до других участников.
Каждая пара получает от одной до трех карточек (по усмотрению ведущего) с различными ситуациями . Ребята сами распределяют роли.
После упражнения участники делятся своими впечатлениями, трудностями и находками.
Список ситуаций к упражнению «Толстое стекло» (см. приложение 1)
Приходи ко мне завтра со своей соседкой и собачкой на чашечку чая.
Концерт вчера был замечательный, я сидела в первом ряду.
Я скоро поеду в Париж. Что тебе купить?
У меня под окном расцвела сирень.
Я мечтаю сниматься в кино.
У меня уже болит голова от постоянных телефонных звонков.
Вчера опоздала на электричку, пришлось идти пешком.
Полей, пожалуйста, цветы и поставь их на подоконник.
Давай отметим Новый год в китайском ресторане.
Твой друг написал мне любовное письмо.
Вчера прыгал с парашютом, думал, умру от страха.
Ты пойдешь на дискотеку в субботу?
У меня такое хорошее настроение, что душа поет.
О бъелась клубники, не могу пошевелиться .
Обожаю кататься на каруселях!
Я хочу пригласить тебя в кино.
Упражнение 3. «Телефонограмма» (15 мин.)
Веду щий зачитывает информацию первому игроку один раз. Первый передает полученную информацию так, как ее запомнил, второ му участнику и т. д. Группа наблюдает за процессом.
Информация: «Передайте, пожалуйста, Федору, чтобы он забрал из прачечной белье до 16:00 и доплатил 50 рублей за крахмал. Звонила Наталья Петровна. Она прилетает из Москвы на конференцию в 19:00 вечера, то ее встречать не надо. Некому забрать Ванечку из садика. Если Федор не сможет, пусть позвонит и сообщит до 17:00, не позже. Семинар по психологии переносится на три дня. Да, всем привет от Татьяны Николаевны!»
Последнего участника спрашивают: «Что вы будете делать, получив данную информацию?»
В группе обсуждаются и вырабатываются требования к полу чению и передаче информации. Каждый участник рассказывает о своих чувствах, эмоциях, наблюдениях, о том, что получил для себя в результате проделанных упражнений. Выясняется, какие требования к передаче информации были нарушены.
Упражнение 4. «Перебежки и охранники» (10 мин.)
Группа делится на «перебежчиков» и «охранников». «Перебежч ики» садятся в круг, а за спиной каждого из них встает «охранник». «Перебежчики» делают друг другу определенные мимические знаки, например, подмигивают, что означает: «Давайте меняться местами». Задача «охранников» — внимательно наблюдать за поведением «перебежчиков », вовремя понять намерения партнера и положить ему руки на плечи. Удерживать силой нельзя. «Перебежчику», у которого на плече лежит рука «охранника», двигаться нельзя. Желательно, в ходе игры роли менялись, и каждый побывал и в роли «перебежчика» и в роли «охранника».
Следует специально оговорить, что «охранникам» нельзя удерживать «перебежчиков» длительное время. Например, можно ограничить время непрерывного удержания двумя секундами.
После упражнения обсуждаются следующие вопросы: Какая роль вам больше понравилась? Какие чувства вызывала игра? На какие внешние признаки вы ориентировались, «вступая в сговор» («перебежчики») и «предотвращая побег» («охранники»)?
Упражнение 5. «Невербальный подарок» (10 мин.)
Перед упражнением ведущий настраивает ребят на завершение занятия, делает небольшой его анализ и говорит: «Для укрепления доверительного общения необходимо сделать друг другу подарки. Но это должны быть не простые подарки, а невербальные, которые нельзя будет потрогать, но они будут подарены от сердца с помощью жестов и мимики. Задача каждого не просто сделать подарок, а преподнести его так, чтобы он был приятен человеку, нужен ему, вызывал положительные эмоции, поднимал настроение. Поэтому, прежде чем сделать подарок, необходимо подумать и хорошо постараться. Ваша задача осуществится в том случае, если у получающего подарок на лице появится улыбка, он отгадает, что ему дарят, и поблагодарит». Выполнение упражнения начинает ведущий.
4. Подведение итогов (5 мин.)
- Наше занятие подходит к концу. Выскажите обратную связь по прошедшему занятию.
Вопросы для обсуждения:
Как вы себя чувствовали во время проведения различных игр?
Какие навыки общения вы получили в ходе данного практикума?
Какие требования следует предъявлять к информации в процессе ее передачи и получения?
Какие коммуникативные барьеры были выявлены в результате практикума?
Какова роль социальной перцепции в общении?
Какие особенности межличностного взаимодействия вами были отмечены?
Из анализа работы:
Занятие понравилось, было интересно узнать, как ещё, помимо слов, можно передавать информацию.
Во время выполнения упражнений столкнулись с рядом сложностей, но все их удалось впоследствии преодолеть. Сначала казалось невозможным объясниться без слов, а в процессе оказалось, что при отсутствии речи мы начинаем обращать большее внимание на мимику, жесты и прочее, которые помогают нам понять других людей.
Список литературы
Браткин, А. Чемоданчик тренера: сборник разминок, необходимых в любом тренинге / А. Браткин, И. Скоробогатова. - М.: Генезис, 2006. – 208 с.
Ефимова, Н.С. Социальная психология: учебное пособие. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФА-М, 2008. 192 с.
Ипатов, А.В. Подросток: от саморазрушения к саморазвитию. Программа психологической помощи. Монография. – СПб.: Речь, 2011. – 112с.
Лидерс, А . Г . Психологический тренинг с подростками CHM. М.: Академия, 2001. - 256 с.
Микляева, А.В. «Трудный класс»: диагностическая и коррекционная работа / А.В. Микляева, П.В. Румянцева. - СПб.: Речь, 2007. – 320с.
Практикум по социальной психологии / Под ред. И.С. Клециной. – СПб.: Питер, 2008. – 256с.
Сидоренко, Е. В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. — СПб.: Речь, 2002. — 207 с.
Читайте также: