Твой дом 77 фраза из рекламы
Обновлено: 04.10.2024
Отзыв про Интернет магазин Твой Дом - сделай возврат и не сойди сума.
Стоимость: 6028 рублей Куплено онлайн (ссылка)Перед прочтением уберите от экранов детей и людей с неустойчивой психикой.
При получении сервиза оказалось, что набор неполный и качество сильно отличается от картинки на сайте. Бывает. В тот же день обратились в поддержку интернет-магазина с просьбой оформить возврат.
Оператор call центра предложил нам забор через транспортную компанию (ТК) Подоржник с забором у нас дома, что безусловно удобно. Здесь начинается первая часть наших приключений с интернет магазином Твой Дом.
ТРИЖДЫ (. ) ТК "Подорожник" переносили забор и когда водитель наконец добрался до нас (точное время никто не обозначает, будьте готовы к отпуску за свой счет на несколько дней), то оказалось НИКАКИХ документов у него на руках нет. Водитель любезно предложил нам просто ошеломительный вариант - забрать товар (!), забрать все документы (!) и потом ждать звонка насчет подвоза наличных денег. Сам водитель отказался дать даже банальную расписку. Как Вам?
Устав сутками выжидать водителя Подорожника, мы решили вернуть товар самостоятельно и связались с интернет-магазином. Оператор сказал нам, что вернуть можно и через магазины Твой Дом. Тут начинается вторая часть нашей истории.
Собравшись всей семьей в воскресенье, 23 декабря около 14:30 мы прибыли в ближайший для нас Твой Дом, что рядом с Крокусом. Доехав и отстояв очередь, мы выяснили что возвращать надо там, где был ВЫПИСАН ТОВАР (важный момент, запомните его! Где тут про Мытищи то?!). Выписан товар был (интернет-магазин забирает товар из разных точек) в другом ТЦ Твой Дом - на Новой Риге, о чем была соответствующая отметка в документах. Поняв, что общаться с интернет-магазином опасно для психического здоровья, мы набрались терпения и поехали на Новую Ригу, где вокруг нас собралось человек 5 в разных должностями, но возврат они оформить никак не могли. ))
В процессе ругани на Новой Риге, несчастные сотрудники (правда жаль их) ТЦ звонили сами в интернет магазин и звучали следующие фразы - "снова пришли по интернет магазину" и "ребят, ну может как-то надо систему менять", что говорит о системной проблеме в сети. )) Через ЧАС нас отправили в ТЦ Твой Дом в. Мытищи!! ))))))))))) Именно там происходит возврат заказов интернет-магазина! Не думайте, что мы настолько скучные люди и нам просто хотелось покататься в предновогодний период по МКАД. Неееет! 3 часа "покатушек" ушло на то, чтобы узнать где принимают возвраты.
Собрав остатки своей нервной системы, мы двинули обратно по МКАД (теперь уже по часовой стрелке) до ТЦ в Мытищах.
В Мытищах нас приняли чуть ли не со слезами на глазах и обслужили с почестями "ветеранов боевых действий с интернет магазином Твой Дом".
Заветные 6028 рублей мы успешно получили на кассе и под занавес сотрудник (имя не запомнили) выдает следующее:
Так мы же сказали Новой Риге, чтобы Вам сделали возврат. Ну это финиш, Господа! )))))))))))))
Твой Дом - известная сеть и сомнений при оформлении заказа у нас не было, но интернет-магазин работает на уровне "вещевого рынка Лужники", которым управляют некомпетентные люди. Операторы выдают любую чушь, лишь бы закончить с Вами разговор.
Не оформляйте онлайн заказы. Приезжайте в ТЦ и покупайте товар. Брак бывает у всех, но такое поведения с рекламациями просто шокирует.
Отмечу, что за время нашего "путешествия" по ТРЕМ ТЦ, из интернет магазина с нами никто не связался. Удачи Вам, Руководство интернет магазина!
Если это читает руководство Твой Дом, то знайте - в сети у Вас все хорошо. Коллеги "слабоумных" сотрудников инет-магазина в торговом зале пытались нам помочь, но было видно что не могут. У Вас НЕ работают с рекламациями и это приводят к невероятным проблемам клиентов.
Читайте также: