Стоп фразы в конфликте
Обновлено: 21.11.2024
Кто из нас любит конфликты? Да никто! Однако бессмысленнаяперепалка может вылиться в цивилизованную беседу, которая позволит достичьсогласия и прийти к позитивному результату.
Во время конфликта мы часто в пылу агрессии употребляемречевые искажения, обобщения, упущения. И это мешает нам наладить друг с другомвзаимопонимание.
Если ты хочешь остановить конфликт и превратить его в мирныепереговоры, тебе нужно всеголишь вовремя поймать собеседника на неконструктивном речевом искажении,обобщении или опущении и задать ему правильный вопрос. Итак, какие же недопониманиявстречаются в наших конфликтах и как их ликвидировать?
Непонимание № 1. В своей речи человек превращает непрерывныйпроцесс в конкретный объект и, тем самым, искажает суть спора.
Пример: «Мне не нравятся наши отношения». Отношения – этонепрерывный процесс, а не предмет. Соответственно, они не могут «нравиться» или«не нравиться». Или «Меня не устраивает наш брак». «Я ненавижу свою жизнь» «Мненадоело твое неуважение» и т.д.
Выход из конфликта: спроси, каким образом проявляется то, очем говорит человек. Или попроси конкретизировать. Например: «Каким образомпроявляется мое неуважение?» Так ты получишь информацию для конструктивнойбеседы.
Непонимание № 2. Причиной ссоры часто становятся попыткичеловека «читать мысли» собеседника.
Пример: «Я знаю, ты меня не уважаешь» или «Конечно, тебеплевать на мои проблемы».
Выход из конфликта. Спроси, как человек узнал об этом.Например: «Как ты узнал, что меня не волнуют твои проблемы?».
Непонимание № 3. Поиски причины конфликта зачастую лишьусугубляют ситуацию.
Пример: ты спрашиваешь: «Почему ты на меня орешь?», ачеловек тебе в ответ: «Да потому что ты меня бесишь! Нормально с тобойневозможно разговаривать!».
Выход из конфликта. Замени взрывоопасный вопрос «почему?»полезным вопросом «зачем?». Например: «Зачем ты повышаешь на меня голос? Чеготы хочешь этим добиться?» Это должно помочь вам обоим вспомнить, какой цели выпытаетесь достичь, и ваша беседа станет более продуктивной.
Непонимание № 4. У каждого человека свое понимание того, чтотакое сильно и слабо, хорошо и плохо, умно и глупо и т.д. Отсюда и разногласия.
Пример: тебе говорят: «Ты работаешь недостаточно усердно»или «Ты меня любишь недостаточно сильно».
Выход из конфликта. Нужно узнать внутренние стандарты собеседника.Спроси: «Что вы считаете усердной работой?», «Что мне нужно сделать, чтобы тысчел мою любовь достаточно сильной?»
Читайте также: