Перевести потенциально конфликтные фразы в бесконфликтные
Обновлено: 04.11.2024
«Наша беседа перестала быть конструктивной, предлагаю ее прекратить». Если ваш разговор из легкой и непринужденной беседы превращается в негативно окрашенную дискуссию и собеседник начинает терять над собой контроль, не дайте ему переступить эту грань.
Если эта фраза не помогла, скажите напрямую, но будьте при этом как можно спокойнее. «Наш разговор приводит к негативным эмоциям, я не хочу говорит в таком тоне, давайте на этом закончим».
«У вас, наверно много дел, не буду вас больше отвлекать» . Такая фраза будет уместна, если вы не знаете как деликатно закончить разговор и удалиться. Скажите ее в тот момент, когда у вашего собеседника зазвонит телефон или к нему кто-то обратится.
«Давайте прекратим этот бессмысленный разговор, ведь каждый останется при своем мнении» . Есть люди, которые в любой ситуации будут продолжать спорить, даже если они совершенно неправы. Поэтому продолжать доказывать свою точку зрения совершенно бессмысленно. Чтобы такой разговор не повлек за собой конфликт, закройте этот вопрос как можно скорее.
«Вы затронули интересную тему, я бы с удовольствием еще пообщался(лась), но мне нужно уйти» . Если вам срочно нужно уходить, а ваш собеседник размышляет о «вечном», скажите об этом прямо. Но сделайте так, чтобы ваш уход был воспринят как бегство.
«Вы хотите услышать от меня что-то конкретное?» . Такой вопрос поможет вам сократить время в разговоре, а собеседнику перестать мямлить, высказать свою просьбу и поможет сформульровать точный вопрос. Либо можно сказать иначе: «возможно я смогу вам помочь, если вы точнее и конкретнее сформулируете свою просьбу».
«Мне понятно ваше мнение по поводу этой ситуации, но мне нужно время чтобы все обдумать и дать вам ответ. Давайте вернемся к этому разговору позже» . Такой фразой вы даете понять собеседнику, что вам не безразличен этот вопрос. А также он перестанет требовать от вас незамедлительного ответа.
«Спасибо, что беспокоитесь за меня, но в этой ситуации я бы хотел(а) разобраться самостоятельно. Если мне потребуется совет я к вам обращусь». Когда к вам лезут с ненужными советами, не стоит на это огрызаться, вам просто хотят помочь и делают это как умеют. Не раньте других своими словами.
А вот если вам задали неприятный вопрос, не стоит увиливать и сдерживать себя. Поставьте человека на свое место, это можно сделать такой фразой: «А прежде чем задать этот вопрос, вы подумали о том, что я почувствую, когда услышу его?».
«Простите, но наш разговор превращается в манипуляцию, я бы не хотела, чтобы на меня оказывали давление со стороны». Если вы чувствуете давление со стороны собеседника, сразу давайте ему отпор. Иначе он не только на шею, но и на голову вам залезет. Сбрасывать оттуда его будет и вам неприятно, и ему больно падать.
«Мне неприятна эта тема, давайте обсудим другие вопросы». Если человек вам интересен и вы не хотите прекращать общение, предложите обсудить что-то еще, иначе собеседник может решить что он вам надоел.
Спасибо , что дочитали! Пожалуйста, поставьте👍 и подписывайтесь на канал « Красный галстук »!
Читайте также: