Концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии это

Обновлено: 22.12.2024

Управленческое решение — это концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии. Оно выступает как своеобразная формула управленческого воздействия на управ­ляемый объект и таким образом предопределяет действия, необхо­димые для проведения изменений в его состоянии.

Решения должны отвечать определенным требованиям. Глав­ные среди них:

• экономичность (определяемая по размерам затрат на достиг жение целей);

• эффективность (как степень достижения поставленных целей в сопоставлении с затратами ресурсов).

Ресурсные ограничения Время

Как правило, решения должны приниматься там, где возникает проблемная ситуация или появляется неиспользованная возмож­ность. Для этого менеджеров соответствующего уровня необходи­мо наделить полномочиями и возложить на них ответственность за состояние дел на управляемом объекте. Очень важным условием положительного воздействия решения на работу организации явля­ется его согласованность с ранее принятыми решениями как по вертикали, так и по горизонтали управления (если, конечно, оче­редное решение не направлено на кардинальное изменение всей политики развития).

Известно, например, что количество оперативных решений, принимаемых в организациях, значительно (иногда многократно) превышает количество тактических и стратегических решений, од­нако по затрачиваемому времени самыми ресурсоемкими являются стратегические решения.

Распределение общих затрат времени на принятие оперативных, тактических и стратегических решений в организациях крупного, среднего и малого размера также имеет особенности: в малых предприятиях основная доля затрат времени приходится на оперативные решения, но по мере роста размеров предприятий существенно увеличивается время, затрачиваемое на выработку стратегии развития.

Одним из важнейших критериев классификации является их группировка на программируемые и непрограммируемые решения (высоко структурированные и слабо структурированные), требую­щие разного подхода к их разработке и реализации.

Программируемые и непрограммируемые решения

Классификация решений на высоко и слабо структурированные позволяет более эффективно организовать процесс путем разработ­ки разных подходов и действий, обеспечивающих движение к по­ставленным целям.

Решения в высокой степени структурированные считаются про­граммируемыми. Они являются результатом реализации опреде­ленной последовательности действий или шагов (подобных тем, которые предпринимаются при решении математического уравне­ния). При этом число альтернатив ограничено и выбор делается в пределах направлений, заданных организацией, а также с учетом нормативов, стандартов, правил и т. д. В решениях такого типа применяются правила и процедуры, которые точно предписывают, что надо делать, последовательность действий и способы выполне­ния. В качестве примера можно привести задачу определения чис­ла руководителей при заданной норме управляемости. Выделение класса программируемых решений позволяет разрабатывать стан­дартные процедуры и программировать решения под ситуации, по­вторяющиеся с определенной регулярностью. В результате можно получить значительный выигрыш во времени и затратах на разра­ботку, а также повысить качество решений.

Слабо структурированные решения являются непрограммируе­мыми, так как принимаются в ситуациях, отличающихся новиз­ной, внутренней неструктурированностью, неполнотой и недосто­верностью информации, многообразием и сложностью влияния различных факторов.

Это не позволяет находить решения путем построения адекватных математических моделей, и основную роль в поиске играет человек и его способность разрабатывать соответ­ствующую процедуру, ведущую к решению. Лица, принимающие решения, используют имеющуюся у них информацию и собствен­ное представление о том, как принимать подобные решения, при этом нередко в условиях дефицита времени.

Слабо структурированными являются решения, связанные с определением целей и формулировкой стратегии развития органи­зации, с изменением ее структуры, с прогнозами работы на новых рынках и т. п. Количество таких решений увеличивается по мере роста масштабов сложности организации; к такому же результату приводят современные тенденции к глобализации экономики, уве­личению ее открытости, так как их прямым следствием становятся рост числа связей между организациями, большая динамичность и изменения как внешней среды, так и внутренней организации каждого предприятия. В то же время современные разработки в области исследования операций, развитие информационной техно­логии и компьютеризация позволяют значительно повысить долю программируемых решений, которые, как уже было отмечено, ха­рактеризуются большей точностью и в ряде случаев требуют мень­ших затрат времени и других ресурсов.

Между программируемыми и непрограммируемыми решениями находится множество их комбинаций, и именно это множество яв­ляется реальностью, в которой принимаются управленческие ре­шения.

Читайте также: