Фраза это не мои проблемы
Обновлено: 21.11.2024
Вернемся к теме решения проблем. Я затрагивал темы "Что такое проблема" и "В чем на самом деле проблема" ( Техника Пяти Почему ). Теперь пришло время поговорить, а чья это проблема? Если вы взялись за решение проблемы, то предполагается, что проблема ваша. Но так ли это?
В известной книге Кена Бланшара "Одноминутный менеджер и Обезьяны" рассказывается о менеджере, который завален проблемами и ничего не успевает. Как эти проблемы появляются? Допустим, менеджер идет по коридору и встречает своего подчиненного. Тот рассказывает о проблеме, с которой он столкнулся и просит совета. Менеджер увлекается проблемой, но у него нет времени, поэтому он обещает подумать о ней. В этот момент сторонний наблюдатель может увидеть как обезьяна, сидевшая на плечах подчиненного, пересаживается на плечи начальника.
Раньше я часто грешил тем, что брал решения проблем на себя, забирая обезьян у подчиненных. Потом я научился просить приходить ко мне не с вопросом, а с вариантами решения. Выбор из вариантов я стал делегировать группе - если большинство людей в команде придерживается одного варианта, то мне легко согласиться с ним. И даже если изначально мне этот вариант не нравился, мнение команды помогает меня переубедить.
Поэтому столкнувшись с проблемой, подумайте, ваша ли она? А если ваша, то можно ли сделать её чужой? Этот прием я назвал "Метод Тома Сойера".
Читайте также: