Что значит фраза обратная связь как развивающий инструмент тест пятерочка ответ на тест
Обновлено: 04.10.2024
Выберите из списка "известные потери" в магазине? Отметьте все варианты
- покупатель разбил товар на кассе до оплаты
- ежевика покрылась плесенью на полке
- зефир поступил в надорванной упаковке
- всё верно (+)
Среднетемпературные лари предназначены для размещения продукции
- Охлаждённая продукция (мясо, птица) (+)
Что такое полная инвентаризация?
- полный пересчёт товара, оборотной тары и денежных средств магазина (+)
Количество мест, занимаемых артикулами в ширину и в некоторых случаях в высоту (например, сахар), называется
- Фейсинг (+)
Сорбаты – это товары
- отдающие запах; (+)
Покупатель вернулся и говорит, что вчера за покупку ему неверно зачислили баллы на карту лояльности. Что вы ему скажете?
- Обратитесь, пожалуйста, на нашу горячую линию по телефону 88005555505 для решения данной ситуации (+)
Куда правильно выкладывать воду в упаковке 5 литров?
- В соответствии с планограммой и информационными письмами (+)
Сотрудник рассказал про акцию "1+1" ничего не подозревающему о ней гостю. Какое обещание отражает эта ситуация?
- Честные цены для каждого (+)
Для каких видов товара предназначено пристенное холодильное оборудование
- Мясной и рыбный гастроном
- Молочный гастроном
- всё верно (+)
Выберите неправильные пары продукции с учётом правила "товарное сходство"
- Мука + специи
- Мясо + хлеб
- всё верно (+)
Сколько по времени длится Сезонная акция?
- Месяц (+)
Молочные продукты хранятся при температуре
- +2..+4 градуса (верный ответ)
Товар с истёкшим сроком годности необходимо
- Отдать администратору на уценку (+)
Количество стеллажей, отведённых под выкладку одной категории, указано
- В планограмме (+)
Отсутствие ценника на товаре приводит
- К недоверию покупателя, товар не приобретается (+)
Что входит в обязанности кассира?
- обеспечивает кассовую дисциплину;
- принимает деньги у клиентов и выдаёт им сдачу;
- контролирует остатки товарных запасов, обеспечивает их оптимальную численность и своевременное пополнение;
- ведет учёт кассовой ленты и других расходных материалов;
- участвует в проведении инвентаризации;
- Всё вышеперечисленное (+)
Какое товарное соседство разрешено?
- Сопутствующие товары и кошачий корм (+)
Что такое комбинированный способ выкладки товара?
- это способ, сочетающий горизонтальный и вертикальный способы выкладки товаров (+)
В течении какого времени нужно выложить охлаждённую молочную гастрономию?
- В течении 1,5 часа (+)
Где используется ценник формата А7?
- Фрукты-овощи (+)
Сопутствующие товары размещаются на
- Сетки IN-OUT
- Паллеты
- Стеллажи
- всё верно (+)
Мыть среднетемпературные лари необходимо
- Не реже 1 раза в неделю (+)
Какую роль играют офисные сотрудники в "Пятёрочке" ?
- помогают магазинам (+)
Отбраковка бананов производится
- По одному плоду (+)
Убрать яблоки с полки необходимо в случае
- тёмных пятен на кожуре (скальд / загар) (+)
- гниения (+)
Покупатель взял хлеб, молоко, крупу и конфеты. Вы пробили все товары и озвучили сумму покупки, но покупателю не хватает 30 рублей для оплаты. Что вы ему скажете?
- Ничего страшного. Мы можем убрать что-то из чека (+)
В течение какого времени нужно выложить замороженные продукты?
- В течение 1 часа (+)
Что делать, если в магазин поступили равномерно зелёные бананы?
Обмотать стрейч-плёнкой на 7-8 часов (+)
В магазин пришёл журналист со съёмочной группой, снимает на камеру и задаёт вопросы Вам и другим сотрудникам. Что будете делать?
- Не буду отвечать на вопросы и приглашу директора (+)
Выберите из списка "известные потери" в магазине? Отметьте все варианты
- Недостача по группе ФРОВ в результате ЛИ (+)
Где можно узнать сумму денег на момент начала работы?
- на слипе операции "Внесение"
- в журнале учёта движения денежных средств КО-5
- всё верно (+)
В течение какого времени нужно выложить кондитерскую продукцию ФРЕШ
- В течение 30 минут (+)
Где должны размещаться ценники?
- В прайс-шине
- В ценникодержателе
- В рамка А4
- всё верно (+)
Что такое PLU?
- PLU (Price-Look Up) код товара, это порядковый номер товара, под которым он числится в базе данных заведения и весах (+)
Размораживать и мыть низкотмпературные лари необходимо
- Не реже 1 раза в месяц (+)
Как покупатель может восстановить утраченную Выручай-карту от Пятёрочки?
- приобрести новую карту, активировать её через колл-центр или в личном кабинете, некоторые баллы переносятся на новую (+)
Покупатель родился 28 февраля 2002 года. В какую самую раннюю дату ему уже можно продать табачную продукцию?
- 29 февраля 2020 года (+)
Где найти PLU товара?
- на ценнике (+)
На какие товары баллы не начисляются на Выручай-карту?
- на табак и алкоголь ниже МРЦ (+)
Сегодня среда. На часах 11 утра. Покупатель - мама с ребёнком лет 12. Какую скидку Вы им предложите?
- 10% (+)
Золотая полка – это
- самая эффективная для выкладки товара полка в местах продаж, оптимально расположенная на уровне глаз и рук покупателя на высоте от 1, 2м до 1, 7м) (+)
SKU (Stock Keeping Unit) - это
- Единица товара, имеющая индивидуальный штрих-код и чётко определённые потребительские свойства (цвет, размер, вкус) (+)
Гость на кассе вспомнил, что ещё хотел купить колбасу. Что вы ему скажете?
- Ничего страшного, мы сейчас отложим Вашу покупку. Вы сходите за колбасой и вернётесь. Я обслужу Вас без очереди (+)
При какой температуре хранятся фрукты-овощи ХО?
- +2.. +4 С (верный ответ)
О каком сотруднике идёт речь с точки зрения распределения ролей в ТС "Пятёрочка"? "Я помогаю заботится о гостях, сотрудниках и магазине, обеспечиваю порядок в процессах и товарно-денежных отношениях"
- Администратор магазина (+)
При какой температуре хранится рыбный гастроном?
- +2. +4 градуса (верный ответ)
Что должен делать кассир при отключении электроэнергии?
- Немедленно прекратить торговлю. Платежи принимать и отпускать товар нельзя (+)
Комментарий: Если отключилась энергия, но при торговле требования № 54-ФЗ выполнены, то оснований для привлечения к административной ответственности у налоговой инспекции нет
Для каких продуктов предназначены закрытые низкотемпературные лари?
- Заморозка (+)
Где можно узнать порядок расположения товаров на торговом оборудовании?
- В планограмме (+)
При выкладке товаров на паллетах для размещения ценников используют
- Рамка А4
- Прайс-шины
- всё верно (+)
Как правильно продавать крепкий алкоголь (содержание спирта более 1,5 %) с маркой старого образца?
- Отсканировать штрих-код, подтвердить на экране совершеннолетие покупателя, сканировать марку старого образца (+)
Сырые продукты и полуфабрикаты должны храниться и располагаться на .
- прилавках отдельно от готовой еды, не требующей приготовления (+)
Что такое микроперфорация?
- Средство защиты денежных знаков, на ощупь не воспринимается (+)
Планограмма - это
- Документ, списывающий расположение товаров на торговом оборудовании (+)
Просроченный товар необходимо
- Убрать в зону брака (+)
Отбраковка кисти винограда производится при очаге более
- 5 ягод (+)
Для чего используется 2D-сканер? Выберите все правильные варианты ответа
- считывать код акцизной / федеральной марки на алкогольной продукции
- считывать штрих код, когда основной сканер не считывает марку с товара
- для сканирования кода Data Matrix на табачных изделиях
- всё верно (+)
У покупателя не хватило денег на карте, может ли он оставшуюся сумму оплатить наличными?
- Да, для этого произвести последовательно оплату всего чека частично наличными, а затем остаток суммы безналичными средствами (+)
В планограммах можно найти следующую информацию
- Наименование товара и PLU
- Расстояние между полками
- Конкретное место выкладки товара на полке
- всё верно (+)
В чём различие хранения товара в подсобном помещении от выкладки в торговом зале?
- можно не соблюдать правила по размещению ценников (+)
Ваш коллега продавец-кассир заметил, что покупатель забыл спортивную сумку на кассе и незамедлительно вызвал ГБР. Верно но ли он поступает?
- Нет, надо было незамедлительно сообщить администратору (+)
В течение какого времени нужно выложить охлаждённую мясную продукцию?
- В течении 30 минут (+)
В случае повреждения повреждённых листьев на капусте необходимо
- Зачистить верхние листья (+)
Икра хранится при температуре
- -6. -4 (верный ответ)
Гость взял упаковку кофе по акции, но акционные цены ещё не подгрузились в базу и скидка не пробивается. Он готов вернуться за товаром позже. Как вы будете действовать?
- Возьмёте номер телефона покупателя и передадите администратору (+)
Как часто необходимо проверять свежесть и качество ФРОВ
- каждый час (+)
Как действует горячая клавиша "Эко-мешок" ?
- вес (10 или 20 г) будет вычтен из веса товара (+)
Покупатель возмущается, что ему не пришло СМС со ссылкой на электронный чек. Что Вы будете делать?
- Приглашу администратора (+)
Рассчитайте потери в следующем примере: Товарооборот магазина составил 5 млн рублей за месяц. Списания составили 200 тыс. рублей, а сумма потерь по итогам локальных инвентаризаций составила 100 тыс. рублей. Рассчитайте процент потерь магазина за месяц
- 6% (+)
Буква "К" рядом с порядковым номером продукции на планограмме означает, что
- Продукцию нужно выкладывать в SRP (транспортная упаковка, готовая к выкладке) (+)
С какого момента ПК несёт индивидуальную материальную ответственность за количество денежных средств в кассе?
- с момента пересчёта денежных средств, подписи в журнале КО-5 и операции "внесение" на кассе (+)
Что такое локальная инвентаризация?
- пересчёт выборочных групп товаров (+)
Где правильно проводить предпродажную подготовку товара (лук, капуста, картошка)?
- На складе (+)
При какой температуре хранится хлеб?
- +18. +20 градусов (верный ответ)
Отличаются ли стандарты сервиса в "Пятёрочке" в большом городе и маленьком посёлке
- Нет, не отличаются (+)
Выберите неправильное утверждение
- Хлеб можно размещать в пристенном холодильнике (+)
Как пробить весовой товар? Выберете все подходящие варианты
- использовать "горячие клавиши" на клавиатуре
- выбрать нужный товар из списка в товарной группе
- всё верно (+)
Можно ли при одной покупке списать баллы с Выручай-карты и воспользоваться скидкой пенсионера?
- Нет, скидки не суммируются. Покупатель должен выбрать (+)
В течение какого времени нужно выложить хлеб?
- В нормативах времени - нет данной категории (+)
Крупногабаритные товары нельзя размещать
- На верхней полке стеллажа (+)
На ФРОВ развал (тёплую полку) запрещено выкладывать
- зелень
- соленья
- грибы
- всё верно (+)
Что делать, если, вследствие высокого спроса образовалось свободное место на полках?
- Закрыть соседними позициями вплоть до момента поступления товара (+)
На каждый вид товара должно быть
- 1 ценник
- 1 ценник + 1 стоппер
- всё верно (+)
Ваш коллега продавец-кассир заметил, что покупатель выпивает йогурт в молочном отделе и немедленно вызвал ГБР. Правильно ли он поступает?
- Нет, надо было сначала вежливо предложить покупателю оплатить товар на кассе (+)
Какая фраза Не является обязательной?
- Вам упаковать товар в пакет? (+)
Пожилой покупатель просит подобрать ему кефир посвежее, хотя Вы просто проходили мимо к кассам. Как вы поступите?
- Помогу достать более свежий товар из глубины полки и с улыбкой подам гостю (+)
Вы пробили гостю товары (сыр, макароны и томатную пасту), но на кассе оказалось, что гость не взял с собой деньги. Что будете делать?
- Вернёте сыр в холодильник, а остальной товар предложите оставить на кассе, чтоб покупатель вернулся за ним (+)
Убрать груши с полки необходимо в случае
- Потёртости
- Грубых механических повреждений
- Увядания
- всё верно (+)
При какой температуре хранятся готовая кулинария и салаты?
- +2. +4 градуса (верный ответ)
Мороженное хранится при температуре
- -24. -22 (верный ответ)
При какой температуре хранятся мясной гастроном?
- +2. +4 градуса (верный ответ)
В прайс-шинах используется ценник формата
- Ценник А5 (+)
Сумма наличных денег в кассе достигла определённого лимита. Какие ваши действия?
- вызвать администратора и провести промежуточную инкассацию (+)
Читайте также: