Дело не в кофе цитаты

Обновлено: 21.12.2024

Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.

Следующая цитата

«. отыскать то особенное состояние ума или духа, в котором, когда оно наступает, человек полнее и глубже всего чувствует себя деятельным и живым. В такие моменты внутри него раздается голос, который говорит: это мое настоящее “я”». Найдя это состояние, держитесь за него.

цели — не подробные чертежи со всеми деталями, а просто взгляд на мир.

Люди нужны нам не только потому, что они задают вопросы, мы получаем от них поддержку и благодаря им видим свой потенциал, понимаем, кем могли бы стать. Вы достойны того, чтобы работать и общаться с людьми, способными ценить ваши заслуги и направлять вас.

Враг жизни. — это равнодушие. Эли Визель

Бизнес Starbucks — обслуживание людей, а не клиентов

Доверие = правда = откровенность

Работа с людьми не бывает «сделана», но то, что в них вложено, как правило, хорошо окупается.

По собственному опыту я знаю, что за пропасть разделяет знание того, что правильно, и умение делать то, что правильно.

Делать то, что правильно, а не то, что хорошо для карьеры Работа существует для человека, как и человек — для работы. Роберт Гринлиф

Следующая цитата

Тот, кто хорошо к себе относится, добивается хороших результатов.

Цели дают нам средства для воплощения мечты

Цели несут эмоциональную нагрузку. Если цель вас не трогает, она не ваша. Поднимите ее статус, сделайте ее значимой для вас, связанной с чем-то, чего вам хочется. Или откажитесь от нее.

Если вырастить людей, они вырастят бизнес.

Если у вас не получается работать над воплощением своей мечты и вы заняты только работой, то вы не на своем месте.

Нельзя быть лидером ни в бизнесе, ни в жизни, если не заботиться всей душой о людях. Вот что важно. Точка.

Наш успех непосредственно связан с тем, насколько мы честны перед собой, насколько понимаем, кто мы, к чему стремимся и каким путем собираемся добиваться цели.

На твоем жизненном пути встретится много разных людей, но только настоящие друзья оставят неизгладимый след в твоем сердце. Элеонора Рузвельт

Чтобы сладить с собой, используй голову, чтобы поладить с другими — сердце. Элеонора Рузвельт

Следующая цитата

Нет стрессовых ситуаций, есть только стрессовые реакции.

+42 olgerasimova_LiveLib

Нет стрессовых ситуаций, есть только стрессовые реакции.

Уход из организации не означает дезертирства. Если что-то в работе противоречит вашим основным ценностям, лучше всего это признать.

+34 Emeraude_LiveLib

Я никогда не верил, что людей интересуют должности. Их интересуют возможности, результаты, серьезные сдвиги к лучшему.

+23 Emeraude_LiveLib

Если дела идут плохо, руководитель признает свою вину, если хорошо - чужие заслуги

+19 alisakogotko_LiveLib

Если дела идут плохо, руководитель признает свою вину, если хорошо - чужие заслуги

ДЕЛАТЬ ТО, ЧТО ПРАВИЛЬНО, А НЕ ТО, ЧТО ХОРОШО ДЛЯ КАРЬЕРЫ

+10 YuliyaScherba_LiveLib

ДЕЛАТЬ ТО, ЧТО ПРАВИЛЬНО, А НЕ ТО, ЧТО ХОРОШО ДЛЯ КАРЬЕРЫ

Хорошо слушать - правильно общаться.

Долг любого человека - вести самого себя к полной реализации собственного потенциала, к тому, чтобы внести максимальный вклад в порученное дело и в улучшение нашего мира вообще.

В большинстве компаний не принято отмечать неудачи, а мы отмечаем, и может быть, нам стоило бы уделять этому еще больше внимания. Такие мероприятия ведут нас к тому, чтобы не сдаваться и испытывать новые варианты. Безусловно они укрепляют взаимное доверие. Людям необходимо верить, что они могут чего-то доббиться, понимать, что они имеют право и должны пытаться, даже если их попытки в итоге не увенчаются успехом, - ведь невозможно заранее определить, сработает ли твоя идея.

Отмечая неудачи, избавляешься от страха поражения. Люди перестают бояться риска, так как знают, что ничего дурного с ними не случится. Необходимо бороться с нежиланием рисковать, точно так же, как и с бездеятельностью. В Starbucks мы никогда не стремились действовать наверняка. Настойчивость, продолжение попыток даже в случае, если предыдущая идея не сработала, в состоянии привести вас к прорыву в совершенно неожиданный момент.

+6 olgerasimova_LiveLib

Если ты думаешь, что можешь что-то сделать, или думаешь, что не можешь что-то сделать, ты прав. (Генри Форд)

+6 Nataly777_LiveLib

Если ты думаешь, что можешь что-то сделать, или думаешь, что не можешь что-то сделать, ты прав. (Генри Форд)

Читайте также: